ユーザーの種類
MindTouch には、匿名ユーザー、コミュニティ メンバー、プロ メンバーという 3 つのデフォルトのユーザー タイプがあり、事前に定義された特権があります。
匿名ユーザー - 匿名ユーザーとは、MindTouch サイトに訪問しているログインしていないすべてのユーザーを指します。匿名の訪問者は、公開コンテンツを消費 (つまり、表示) することだけができます。 MindTouch は、匿名コミュニティ メンバー アカウントを通じて認証されていない (ログインしていない) ユーザーのアクティビティを記録するため、コントロール パネル内には、変更できない匿名という名前のユーザーが存在します
コミュニティ メンバー - 公開および許可されたコンテンツのみを消費（つまり、表示）できるエンド ユーザー。 公開コンテンツに加え、自分たちだけに関係するページへの独占的な閲覧アクセスを必要とする顧客層がこれに該当する可能性があります。コミュニティメンバーは、サイト管理者によって割り当てられ、専用コンテンツを閲覧するためにはログインが必要です。
プロ・メンバー - コンテンツに貢献できる社内ユーザー。 コンテンツの下書きや編集を行う社員や、サイトの管理を行う社員が該当する可能性があります。プロメンバーは、サイト管理者によって割り当てられ、コンテンツを投稿するためにログインする必要があります。
ユーザー権限
| 匿名ユーザー | コミュニティ メンバー | プロ・メンバー | |
|---|---|---|---|
| ログイン | ✕ | ✔ | ✔ |
| 観覧 | ✔ | ✔ | ✔ |
| 記事の評価 | ✔ | ✔ | ✔ |
| Provide feedback | ✕ | ✔ | ✔ |
| Contribute | ✕ | ✕ | ✔ |
コミュニティ メンバーがコンテンツを編集または作成できるようにするには、MindTouch コントロール パネルでコミュニティ メンバーをプロ メンバーとして再割り当てし、適切なコントリビューター ロールを割り当てる必要があります。
プロ・メンバーには、ロールを割り当てる必要があります。ロールは最初コントロール パネルで割り当てられますが、必要に応じてページまたはセクション全体に特別な権限を付与することで上書きすることができます。
匿名ユーザーが記事を評価するためには、サイト構成から設定する必要がある場合があります。
ユーザー権限の計画
グローバルに役割を割り当てるか、ページ単位で割り当てるかを決定する方法については、こちらをご覧ください。プロフェッショナル会員には、複数のレベルの制御が可能です。例えば、Authorはページの変更のみが可能ですが、Editorはページの移動と削除が可能です。以下は、さまざまなユーザーシナリオに対応した権限設定の例です。
プロ・メンバーのビューアー・ロール
コミュニティメンバーは、ページレベルでプロメンバーに昇格することができません。そのため、ビューアロールを使用すると、プロメンバーはサイト上で限られた編集権限を持ち、その後必要に応じてグループの一員としてページレベルでより高いロールに昇格させることができます。
コミュニティ・メンバーはプロ・メンバーのロールを実行できますか？
いいえ。コントロールパネルでコミュニティメンバーとして設定されている場合、そのユーザーはページの閲覧や評価、コメントの投稿以上のことを行うことはできません。 コミュニティメンバーがページの作成または編集を行う必要がある場合（特に MindTouch の内部専用セクション）、プロメンバーとして再割り当てする必要があります。
セルフサービスのシナリオ
ユーザーに自助努力で問題を解決してもらいたい。 コンテンツは、社内のSME（Subject Matter Expert）が作成した信頼性の高いものにしたい。 この場合、社員やSMEはプロ会員とみなされます。
- サイト: サイトを公開に設定します。
- コミュニティ・メンバー: 最大のユーザー層は匿名ユーザーとなりますが、誰でも閲覧者／コメント投稿者アカウントを作成できるようにすることをお勧めします（「サイトツール」>「コントロールパネル」>「設定」を選択）。
- プロメンバー: コミュニティメンバーとは異なり、プロメンバーはコンテンツを修正したり作成したりすることができます。サイトツール > コントロールパネル > ユーザーで、新規にプロメンバーを作成するか、コミュニティメンバーをプロメンバーに昇格させることができます。
フィードバックシナリオ
ユーザーに自助努力で問題を解決してもらいながら、製品やサービスの専門性を高めてもらいたい。 コンテンツに権威を持たせ、中小企業診断士が制作する一方、顧客がコンテンツと対話し、成功や失敗を明らかにすることを望んでいます。 このシナリオでは、社内のSMEはプロメンバーとみなされます。
- サイト: サイトを公開に設定します
- コミュニティ・メンバー: サイトツール > コントロールパネル > 設定でユーザーがサイトに登録し参加できるように、「誰でもコミュニティーメンバーアカウが作成できるように許可する」のオプションを選択します。
- このシナリオでは、貴社のユーザー/お客様はコミュニティメンバーとみなされます。
- プロメンバー: ミュニティメンバーとは異なり、プロメンバーはコンテンツの修正と作成が可能です。サイトツール > コントロールパネル > ユーザーで、新規にプロメンバーを作成するか、コミュニティメンバーをプロメンバーに昇格させることができます。
コラボレーションシナリオ
ユーザーが自助努力で問題を解決しながら、製品やサービスに関する専門知識を高めていきたい場合。 コンテンツは、社内外のSME（Subject Matter Expert）が執筆することを希望しています。このシナリオでは、社内外のSMEである顧客、パートナー、同僚がプロメンバーとなり、ユーザーや顧客はコミュニティメンバーとみなされます。
- サイト: サイトを公開に設定します。
- コミュニティ・メンバー: サイトツール > コントロールパネル > 設定でユーザーがサイトに登録し参加できるように、「誰でもコミュニティーメンバーアカウが作成できるように許可する」のオプションを選択します。
- プロメンバー: コミュニティメンバーとは異なり、プロメンバーはコンテンツの修正と作成が可能です。サイトツール > コントロールパネル > ユーザーで、新規にプロメンバーを作成するか、コミュニティメンバーをプロメンバーに昇格させることができます。