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AIFAQ#70000061 ゆうちょダイレクトで「O071」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
ログインパスワードの再登録において、ご入力いただいた「お客さま番号」、「メールアドレス」、「記号番号」いずれかのご指定に誤りがある場合に表示されるエラーです。
次の項目について、ご確認をお願いします。
【お客さま番号】
お客さま番号は、「利用者カード」や「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）」に記載、またはWeb申し込み時に表示の「13桁（4桁-4桁-5桁）」の番号です。ご確認のうえ、改めて入力をお願いします。
また、ゆうちょ通帳アプリをご利用の場合は、アプリからもご確認いただけます。
→お客さま番号の照会方法については、AI用FAQ：20000123を参照。
【メールアドレス】
ワンタイムパスワード送付用メールアドレスにご登録の当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを入力をお願いします。
なお、当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを変更する場合は、ゆうちょ銀行ホームページ照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）の確認をお願いします。
【記号番号】
記号番号は、半角数字で入力をお願いします。
また、記号と番号との間に1桁（再発行番号）ある場合は、1桁の数字の入力は不要です。
次の項目について、ご確認をお願いします。
【お客さま番号】
お客さま番号は、「利用者カード」や「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）」に記載、またはWeb申し込み時に表示の「13桁（4桁-4桁-5桁）」の番号です。ご確認のうえ、改めて入力をお願いします。
また、ゆうちょ通帳アプリをご利用の場合は、アプリからもご確認いただけます。
→お客さま番号の照会方法については、AI用FAQ：20000123を参照。
【メールアドレス】
ワンタイムパスワード送付用メールアドレスにご登録の当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを入力をお願いします。
なお、当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスを変更する場合は、ゆうちょ銀行ホームページ照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）の確認をお願いします。
【記号番号】
記号番号は、半角数字で入力をお願いします。
また、記号と番号との間に1桁（再発行番号）ある場合は、1桁の数字の入力は不要です。
【エラーメッセージ①（お客さまに表示されている内容）】
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「お客さま番号」、「メールアドレス」、「記号番号」いずれかのご指定が間違っています。
ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
エラー種別 O071
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【エラーメッセージ②（お客さまに表示されている内容）】
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「お客さま番号」、「メールアドレス」、「記号番号」いずれかのご指定が間違っています。
ご確認のうえ、もう一度最初からご利用ください。
エラー種別 O071
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■エラー内容（複数あるため注意）
①ログインパスワード再登録において、入力のお客さま番号が加入者登録済みのお客さま番号と一致せず誤りとなった場合
②ログインパスワード再登録において、入力のお客さま番号が加入者登録済みのお客さま番号と一致せず誤りのため誤り回数オーバとなった場合
■必要書類検索
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■各種資料
・ゆうちょダイレクトの再申し込み
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■各種資料
・ゆうちょダイレクトの再申し込み
［07_エラーコード ＞ ゆうちょダイレクト］