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AIFAQ#70000070 ゆうちょダイレクトで「O011」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
「変更前のログインパスワード」（初めてログインされるお客さまは「初回ログイン時に入力するログインパスワード」）に誤りがある場合に表示されるエラーです。
ログインパスワードは、半角英数字6～12桁で、アルファベットの大文字と小文字を区別します。
「変更前のログインパスワード」をご確認のうえ、もう一度ご入力をお願いします。
なお、一定回数誤りが続いた場合は、最初からご利用をお願いします。
【初回ログインパスワードの場合】
初回ログイン時に入力するパスワードは、貯金事務センターから送付した「ゆうちょダイレクト利用者カード」の台紙に記載されたログインパスワードです。
なお、貯金窓口（タブレットを除く）でゆうちょダイレクト＋（プラス）の口座を開設されたお客さまは、口座開設時に貯金窓口でお渡しした「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）に記載しておりますのでご確認ください。
【「ログインパスワード」が不明な場合】
「ログインパスワード」が不明の場合は、ゆうちょ銀行ホームページ＞「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」からお手続きをお願いします。
→「ログインパスワードの再登録」および「再申し込み」については、AI用FAQ：20000187を参照。
ログインパスワードは、半角英数字6～12桁で、アルファベットの大文字と小文字を区別します。
「変更前のログインパスワード」をご確認のうえ、もう一度ご入力をお願いします。
なお、一定回数誤りが続いた場合は、最初からご利用をお願いします。
【初回ログインパスワードの場合】
初回ログイン時に入力するパスワードは、貯金事務センターから送付した「ゆうちょダイレクト利用者カード」の台紙に記載されたログインパスワードです。
なお、貯金窓口（タブレットを除く）でゆうちょダイレクト＋（プラス）の口座を開設されたお客さまは、口座開設時に貯金窓口でお渡しした「ゆうちょダイレクト＋（プラス）（無通帳型総合口座）利用申込書（お客さま控え）に記載しておりますのでご確認ください。
【「ログインパスワード」が不明な場合】
「ログインパスワード」が不明の場合は、ゆうちょ銀行ホームページ＞「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」からお手続きをお願いします。
→「ログインパスワードの再登録」および「再申し込み」については、AI用FAQ：20000187を参照。
【エラーメッセージ①（お客さまに表示されている内容）】
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「変更前のログインパスワード」（初めてログインされるお客さまは「初回ログイン時に入力するログインパスワード」）のご指定が間違っています。
ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
エラー種別 O011
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【エラーメッセージ②（お客さまに表示されている内容）】
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「変更前のログインパスワード」（初めてログインされるお客さまは「初回ログイン時に入力するログインパスワード」）のご指定が間違っています。
一定回数誤りが続きましたのでログアウトしました。
ご確認のうえ、もう一度最初からご利用ください。
エラー種別 O011
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■エラー内容（複数あるため注意）
①登録済みの「旧パスワード」（初めてログインされるお客さまは「初回ログイン時に入力するパスワード（インターネットサービス）」）と一致せず誤りとなった場合
②登録済みの「旧パスワード」（初めてログインされるお客さまは「初回ログイン時に入力するパスワード（インターネットサービス）」）と一致せず誤りのため誤り回数オーバとなった場合
■ゆうちょ銀行ホームページ
・主な操作方法（はじめてのご利用）＞はじめてのログイン
■必要書類検索
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
・主な操作方法（はじめてのご利用）＞はじめてのログイン
■必要書類検索
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
［07_エラーコード ＞ ゆうちょダイレクト］