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AIFAQ#70000184　ゆうちょ認証アプリで「P649」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

ご指定の口座は、ゆうちょダイレクトの利用を停止しているため、「ゆうちょ認証アプリ」をご登録いただけない場合に表示されるエラーです。

ご指定の口座でゆうちょダイレクトのログインパスワードを一定回数誤って入力された場合、ゆうちょダイレクトが停止されます。

ログインパスワードを一定回数誤った、または（紛失センターで）利用停止をした場合

ゆうちょダイレクトの利用停止を解除のうえ、再度ご登録をお願いします。
※ゆうちょダイレクトの利用停止解除については、AI用FAQ：20000440を参照。
※ログインパスワードの照会等については、AI用FAQ：20000187を参照。

「ログインパスワードは間違いない」「（紛失センターで）利用停止はしていない」との申告の場合

→「緊急利用停止に係る対応フロー」に沿って対応。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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現在、ゆうちょダイレクトのご利用を停止しているため、「ゆうちょ認証アプリ」についてもご利用いただけません。
ログインパスワードを一定回数以上誤って入力された場合は、ログインパスワード照会手続きを行ってください。
インターネットまたは郵送によるお手続きが可能です。

エラー種別　P649
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■エラー内容
・新たに登録しようとする口座において、ゆうちょダイレクトが利用停止している場合

■同じ「P649」のエラーコードでも、ゆうちょダイレクトとゆうちょ認証アプリでは表示される内容が異なるため注意。
※ゆうちょダイレクト上で同一のエラーコードが表示された場合は、AI用FAQ：70000003を参照。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

［07_エラーコード＞ゆうちょ認証アプリ］