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AIFAQ#70000304 ゆうちょ通帳アプリで「DP995」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
「ことら送金」の取引処理が完了していない場合に表示されるエラーです。
しばらくたってから、ことら送金画面の「取引履歴・メッセージを見る」から、取引結果をご確認ください。
また、あわせてゆうちょ通帳アプリの「入出金明細」もご確認ください。
【取引結果がことら送金履歴および入出金明細に表示される場合】
送金が完了しております。
【取引結果がことら送金履歴および入出金明細に表示されない場合】
送金が完了しておりませんので、再度送金のお手続きをお願いします。
【取引結果が入出金明細のみに表示され、ことら送金履歴に表示されない場合】
取引結果について調査を行い、対応いたします。
取引結果についてはプッシュ通知でお知らせいたしますので、結果のご連絡があるまで今しばらくお待ちください。
→回答テンプレート「【512】ゆうちょ通帳アプリ個別対応用テンプレート」にて、調査依頼を承る。
しばらくたってから、ことら送金画面の「取引履歴・メッセージを見る」から、取引結果をご確認ください。
また、あわせてゆうちょ通帳アプリの「入出金明細」もご確認ください。
【取引結果がことら送金履歴および入出金明細に表示される場合】
送金が完了しております。
【取引結果がことら送金履歴および入出金明細に表示されない場合】
送金が完了しておりませんので、再度送金のお手続きをお願いします。
【取引結果が入出金明細のみに表示され、ことら送金履歴に表示されない場合】
取引結果について調査を行い、対応いたします。
取引結果についてはプッシュ通知でお知らせいたしますので、結果のご連絡があるまで今しばらくお待ちください。
→回答テンプレート「【512】ゆうちょ通帳アプリ個別対応用テンプレート」にて、調査依頼を承る。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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お手続き中の取引があります。しばらくたってから、ことら送金画面の「取引履歴・メッセージを見る」から、結果をご確認ください。
（DP995）
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■エラー内容
・ことらインフラからのエラー応当
■二重送金防止のため、取引結果が判明するまで定時間ことら送金の利用に制限がかかる。（防犯の観点から案内不可：10分程度）
［07_エラーコード ＞ ゆうちょ通帳アプリ］