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AIFAQ#70000389 ゆうちょ認証アプリで「O163」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
「ご本人様確認コード」の入力内容に誤りがある場合に表示されるエラーです。
再度、ご本人様確認コードの入力をお願いします。
また、もう一度「ご本人様確認コード」を取得する場合は、「確認コードを再発行する」ボタンを押してください。
※「確認コードを再発行する」ボタンは一回押すと、グレーアウトし、2回目は不可。
※登録の電話番号が携帯電話の場合はSMS、固定電話の場合は自動音声により通知。
【一定回数「ご本人様確認コード」を誤った場合】
一定回数「ご本人様確認コード」の入力内容に誤りが続き、ゆうちょ認証アプリからログアウトした場合に表示されるエラーです。
あらためて、「ゆうちょ認証アプリ」のトップ画面よりご登録または認証情報の変更操作をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の追加登録・削除
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞認証情報を変更
再度、ご本人様確認コードの入力をお願いします。
また、もう一度「ご本人様確認コード」を取得する場合は、「確認コードを再発行する」ボタンを押してください。
※「確認コードを再発行する」ボタンは一回押すと、グレーアウトし、2回目は不可。
※登録の電話番号が携帯電話の場合はSMS、固定電話の場合は自動音声により通知。
【一定回数「ご本人様確認コード」を誤った場合】
一定回数「ご本人様確認コード」の入力内容に誤りが続き、ゆうちょ認証アプリからログアウトした場合に表示されるエラーです。
あらためて、「ゆうちょ認証アプリ」のトップ画面よりご登録または認証情報の変更操作をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の追加登録・削除
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞認証情報を変更
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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「ご本人様確認コード」の入力内容が間違っています。ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
もう一度コードを取得する場合は、「もう一度確認コードを発行する」ボタンを押してください。
エラー種別 O163
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【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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一定回数「ご本人様確認コード」の誤りが続きましたので、お客さまの安全のため取引を中断しました。最初からやり直してください。
エラー種別 O163
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■エラー内容
・当該利用者口座の発行済本人確認コードと入力した本人確認コードが一致しない場合
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
［07_エラーコード ＞ ゆうちょ認証アプリ］