70000535.html
AIFAQ#70000535 (双方向)即時振替サービスの申込み時に「T062G77W」、「T062G86W」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
(お客さまの画面上に表示されているサービス名が、「(双方向)即時振替サービス」であることを確認の上、案内)
収納機関さまの事情により、現在、お取り扱いいただけない場合に表示されるエラーです。
恐れ入りますが、収納機関さまにお問い合わせをお願いします。
収納機関さまの事情により、現在、お取り扱いいただけない場合に表示されるエラーです。
恐れ入りますが、収納機関さまにお問い合わせをお願いします。
【エラーメッセージ(お客さまに表示されている内容)】
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お取り扱いできませんでした。お手数ですが、取扱金融機関まで連絡をお願いします。
[T062G77W]または[T062G86W]
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■エラー内容
・収納機関側のシステム設定値が異なることから、利用者が利用できない場合
■本エラーが出ているとの入電時は、対応終了後SVに挙手。SVは、法人営業部法人サービス担当に連携。
■「ゆうちょデビット」の申込時に即時振替サービスのエラーが発生した場合、入会案内デスク(ゆうちょデビット)は案内せず、当コールセンターで対応。
■口座振替受付サービス(Web受付方式)の場合は、AI用FAQ:70000548を参照。
■各収納機関のお問い合わせ先については、「お問い合わせ先一覧(即時振替サービス)」または「お問い合わせ先一覧(双方向即時振替サービス)」を参照のうえ、案内。
[07_エラーコード > 即時振替・Web口振(申込時)]