Touchpoints の高度な統合プログラミング

概要

Touchpoints には、JavaScript によるプログラミングインターフェースが提供されており、埋め込まれた Touchpoint 同士や、そのホストとなる Web アプリケーションと通信することが可能です。

Touchpoints は、プログラミングの知識がないユーザーでも、Web サイトやアプリケーションとの統合を簡単に行えるように設計されています。一方で、このセクションでは、中級〜上級レベルの JavaScript に習熟している開発者を対象とした内容を扱います。

Touchpoints を用いた拡張統合の活用例

多くの顧客は、Touchpoints を利用することで Expert サイトとの統合を迅速かつシンプルに実現しています。

しかし、Touchpoints の標準機能だけでは要件を満たせない場合、DOM イベントリスナーを用いた統合プログラミングによって、以下のような詳細制御が可能になります：

• 表示・読み込み順の制御

• 自動検索のトリガー

• Contextual Help のアナリティクストラッキング

• 他の Web ウィジェットとの連携　など

イベント連携に対応している Touchpoint の種類

以下の Touchpoint では、JavaScript を用いたイベント処理が可能です：

• Contextual Help Touchpoint Events

• Customer Insights Touchpoint Events

• Embedded Contextual Help Touchpoint Events

• Search-In-Place Touchpoint Events

• Search Touchpoint Events

• Sign-In Touchpoint Events

これらの Touchpoint が発火する JavaScript イベントを監視し、動的な操作を加えることで、Touchpoints を他のアプリケーションやシステムと密に連携させることができます。

具体的なイベント種別や活用例について知りたい場合は、各 Touchpoint イベントの技術ドキュメントをご案内できますので、お知らせください。コード例を交えて説明することも可能です。