20024
BIZFAQ#20024 「店番口座番号を教えてほしい。」「支店番号口座番号を教えてほしい。」等の問い合わせがあった場合、どのように回答したらよいか。
お手元の口座情報を確認し、以下の対応をお願いします。口座情報が曖昧な場合は、本人に確認を依頼して下さい。①記号番号がわかる場合HP上の「記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる」まで誘導し、ご自身で変換いただくよう案内。詳細を質問された場合は、ゆうちょコールセンターへ転送するか、電話番号を案内してください。②支店コード口座番号がわかる場合 支店コード、支店番号、店番号、店番はすべて同様の意味、店名の漢数字を数字に直したものも同様の意味であることを説明してください。詳細を質問された場合は、ゆうちょコールセンターへ転送するか、電話番号を案内してください。
HP上の「記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる」で、振替口座の記号番号の番号先頭に「0」を入力すると、正しく読み替えができない場合があるので、入力しないでください。
【カテゴリ】 その他