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BIZFAQ#60007 自動払込み処理結果で「氏名相違」となったが、理由と対処方法を知りたい。
口座カナ名が口座情報と相違しています。Bizダイレクトマニュアル「7-1-8 自動払込みの処理結果について」と、下記＜話法例＞を参考に対応してください。＜話法例＞→「処理結果に表示された記号、番号、支払人名と『自動払込受付通知書』もしくは『自動払込み利用申込書の控え』に記載のある口座情報の内容に相違がないかご確認ください」・「自動払込利用申込書の控えどおりに入力している。」と申し出があった場合→「大変恐れ入りますが、（前回の引落し日以降に、もしくは自動払込み利用申込書受付処理後に）口座名義人名が変更になった可能性がございます。お手数ですが、支払人様に記号番号も含めて口座情報の確認をお願いいたします」
※支払人さまの記号番号に変更がなく、口座名義のみ変更になった場合、『自動払込利用申込書』の再提出は不要です。
【カテゴリ】 自動払込み