SV-0021
※ASVはSVに確認してから対応しましょう！
SVFAQ#SV-0021 ゆうちょBizダイレクトで組戻の操作を行ったが、結果が組戻不可となった。再度組戻依頼はできるか。
操作可能期間内であれば、再度データ送信操作は可能です。ただし、お客さまへ積極的な案内は控えてください。（お客さまから聞かれたら、答える程度）お客さまから「組戻不可の結果に対し、改めて組戻データを送信してしまった」と申告があった場合、「通常通りに処理され、後日、組戻結果を通知します。今後、重複送信を防止するため、改めて組戻を行いたい場合はゆうちょ銀行、郵便局の貯金窓口での手続をお願いします。」と案内してください。
【カテゴリ】 組戻・訂正