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■貯金窓口でJPBANKカードを申し込み、暗証番号の届出（入力）を行った場合、「暗証番号通知書」は送付されない。

■ご案内の黒く塗りつぶされている部分は、暗証番号を保護（封筒を透かしても、暗証番号を読み取ることができないように）するために表示しているもの。

■暗証番号照会とキャッシュカードの再発行手続を同時に請求した場合、犯罪防止の観点（不正な引出しの防止）から、「暗証番号通知書」と「キャッシュカード」は別々に送付。

■回答欄の内容を案内し、入電者の家族等に確認しても、届いた暗証番号に覚えがない場合は、貯金窓口で個別相談するよう案内。（コールセンターでの調査は受付不可）