10000330

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AIFAQ#10000330　インターネットで「キャッシュカードの暗証番号」を数回間違えてサービスに登録できなくなった。（口座振替受付サービス、（双方向）即時振替サービス、こうふりネット、ゆうちょダイレクトのWebかんたん利用申し込み・テレホンサービスWeb利用申し込み・Webによる再申し込み、貯金窓口でのゆうちょダイレクト＋（プラス）新規口座開設後の初回ログイン）

（お客さまが登録しようとしたサービスを確認の上、対応）

口座振替受付サービス、または（双方向）即時振替サービス、こうふりネットの登録の場合

（暗証番号再登録対応フローに沿って対応）

ゆうちょダイレクトのWebかんたん利用申し込み、またはテレホンサービスWeb利用申し込みの場合

キャッシュカードの暗証番号を一定回数誤入力すると、Webによるゆうちょダイレクト利用申し込みは、ロックがかかり利用できなくなります。
この場合、「ゆうちょダイレクト利用申込書（ダイレクトサービス）」または「ゆうちょダイレクト利用申込書兼変更・廃止等届書（テレホンサービス）」で、ゆうちょダイレクトをお申し込みください。
※書面による申込後は、Webによる再申し込みのロックが解除される。

ゆうちょダイレクトのWebによる再申し込みの場合

キャッシュカードの暗証番号を一定回数誤入力すると、Webによる再申し込みの操作にロックがかかり、利用できなくなります。
この場合、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」で「ダイレクト利用停止の解除」のお手続きをお願いします。
なお、現在使用している暗証番号がご不明な場合は、「暗証番号照会」のお手続きをお願いします。

貯金窓口でのゆうちょダイレクト＋（プラス）新規口座開設後の初回ログインの場合

キャッシュカードの暗証番号を一定回数誤入力すると、貯金窓口でのゆうちょダイレクト＋（プラス）新規口座開設後の初回ログインの操作にロックがかかり、利用できなくなります。
この場合、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」で「ダイレクト利用停止解除」のお手続きをお願いします。
なお、現在使用している暗証番号がご不明な場合は、「暗証番号照会」のお手続きをお願いします。

■「ゆうちょダイレクト利用申込書（ダイレクトサービス）」、「ゆうちょダイレクト利用申込書兼変更・廃止等届書（テレホンサービス）」の入手方法については、AI用FAQ：20000394を参照。

■「ゆうちょダイレクト等各種請求書」の入手方法については、AI用FAQ：20000289を参照。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ手続きアプリ
■各種資料
・ゆうちょダイレクトの再申し込み

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