20000147

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AIFAQ#20000147　インターネット上で「ゆうちょダイレクト」の利用停止解除ができない。

ゆうちょダイレクトにご登録いただいているメールアドレスにて、利用停止を解除するためのワンタイムパスワードを受け取れない状況と思われます。

この場合、インターネットでの再申し込み、もしくは「ゆうちょダイレクト等各種請求書」で「メールアドレスの初期化」のお手続きが必要です。
（「メールアドレスの初期化」を請求することで、ダイレクト利用停止の状態も併せて解除されます）

なお、ゆうちょ認証アプリを登録されている場合は、生体情報またはパスコード（数字6桁）によるログインを行うことで利用停止が解除されます。

■ゆうちょ認証アプリで生体情報又はパスコードによるログインを行うことで利用停止が解除された場合でも、現在使用していないメールアドレスは削除するよう案内。
なお、削除するメールアドレスの他に現在使用しているメールアドレスを登録していない場合は、ゆうちょダイレクトでゆうちょ認証アプリを利用したメールアドレスの変更操作を行っていただくよう案内。
→対応フロー＞メールアドレスの追加・変更・削除・入替フロー＞メールアドレス変更

■ゆうちょ銀行ホームページ
・照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）
■各種資料
・ゆうちょダイレクト等各種請求書（窓口用）
・ゆうちょダイレクト等各種請求書（窓口以外）

［01_ゆうちょダイレクト＞照会・再発行・初期化］