20000204
AIFAQ#20000204 ワンタイムパスワードが記載されたメールが届きません。
ワンタイムパスワードが記載されたメールは、お手続き後すぐに送信しておりますが、お客さまの通信環境等により、メールが届くまでに時間がかかる場合がございます。
※ゆうちょダイレクトの画面で「ワンタイムパスワード入力」欄が表示されていること、入力(又は選択)したメールアドレスに誤りがないことを確認したうえで、以下①~⑤の内容を案内。
①メールアドレス発行元の受信制限による場合はこちら
②迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合はこちら
③ウイルス対策ソフトによる場合はこちら
④通信状況等によりメールが届かない場合はこちら
⑤上記①~④でも解決しない場合(すでに使用できないメールアドレスを登録している場合も含む)はこちら
※ゆうちょダイレクトの画面で「ワンタイムパスワード入力」欄が表示されていること、入力(又は選択)したメールアドレスに誤りがないことを確認したうえで、以下①~⑤の内容を案内。
①メールアドレス発行元の受信制限による場合はこちら
②迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合はこちら
③ウイルス対策ソフトによる場合はこちら
④通信状況等によりメールが届かない場合はこちら
⑤上記①~④でも解決しない場合(すでに使用できないメールアドレスを登録している場合も含む)はこちら
■「Webかんたん利用申し込み」において、メールが受信可能となった場合は、ワンタイムパスワード入力欄の下部に「ワンタイムパスワードを再送する」ボタンが表示されているか確認し、以下を案内。
【表示されている場合】
「ワンタイムパスワードを再送する」ボタンを押し、必要に応じてメールアドレスを修正の上、改めてワンタイムパスワードを発行。
【表示されていない場合】
前回の操作から60分経過後に、改めて「新規登録に進む」ボタンから登録手続を実施。
※「ワンタイムパスワードを再送する」ボタンは、「利用を再開する」ボタンから進んだ場合には、表示されない。
【表示されている場合】
「ワンタイムパスワードを再送する」ボタンを押し、必要に応じてメールアドレスを修正の上、改めてワンタイムパスワードを発行。
【表示されていない場合】
前回の操作から60分経過後に、改めて「新規登録に進む」ボタンから登録手続を実施。
※「ワンタイムパスワードを再送する」ボタンは、「利用を再開する」ボタンから進んだ場合には、表示されない。
■ゆうちょ銀行ホームページ
・照会・再発行・再申し込み(ログインできなくなった時など)
・ゆうちょ認証アプリ
■必要書類検索
・振替>ゆうちょダイレクト>ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■回答テンプレート
・【501】ゆうちょダイレクト各種郵送依頼
■デジタルポータル
・対応フロー>メールが届かない場合の対応フロー
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