20000272
AIFAQ#20000272 ログインパスワード再登録の際に、「『お客さま番号』、『メールアドレス』、『記号番号』いずれかのご指定が間違っています。」と表示されます。
「お客さま番号」、「記号番号」または「メールアドレス」のいずれかの入力が誤っている可能性がございます。
次の4点をご確認ください。
①「お客さま番号」を正しく入力されていますか。
②「記号番号」を正しく入力されていますか。
③「メールアドレス」を正しく入力されていますか。
④入力されたメールアドレスが、当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスで、かつ、ワンタイムパスワードの受信設定をされていますか。
次の4点をご確認ください。
①「お客さま番号」を正しく入力されていますか。
②「記号番号」を正しく入力されていますか。
③「メールアドレス」を正しく入力されていますか。
④入力されたメールアドレスが、当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスで、かつ、ワンタイムパスワードの受信設定をされていますか。
■ログインパスワード再登録には、ゆうちょダイレクトにあらかじめ登録している当行推奨のメールアドレス(ワンタイムパスワードを受信可能な設定にしているもの)を入力する必要がある。
■①~④のいずれも正しく入力されているにもかかわらず、エラーが解消されない場合は、以下の手続を案内。
・総合口座(キャッシュカード利用あり)利用者には、インターネットによる再申し込みを実施。(電話番号登録されていない場合は、ATMへ誘導)
・上記の対応が困難な場合は、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」によるログインパスワード照会の手続を実施。
→振替>ゆうちょダイレクト>ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■「ゆうちょダイレクト等各種請求書」の受取方法は、AI用FAQ:20000289を参照。
■①~④のいずれも正しく入力されているにもかかわらず、エラーが解消されない場合は、以下の手続を案内。
・総合口座(キャッシュカード利用あり)利用者には、インターネットによる再申し込みを実施。(電話番号登録されていない場合は、ATMへ誘導)
・上記の対応が困難な場合は、「ゆうちょダイレクト等各種請求書」によるログインパスワード照会の手続を実施。
→振替>ゆうちょダイレクト>ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
■「ゆうちょダイレクト等各種請求書」の受取方法は、AI用FAQ:20000289を参照。
[01_ゆうちょダイレクト > メールサービス]