20000357

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AIFAQ#20000357　「Webかんたん利用申し込み」や「テレホンサービスWeb利用申し込み」がエラーとなる場合を教えてほしい。

次の場合は、基本情報入力画面（記号番号等を入力する画面）から次の画面に遷移する際にエラーとなります。

①既契約（「ダイレクトサービス」、「ゆうちょダイレクト＋（プラス）」または「テレホンサービス」のお申し込み）がある
②キャッシュサービスのお申込みがない
③送金機能が付与されていない
④口座登録電話番号に誤りがある
⑤使用できない口座（例：全部払戻済、権利消滅）
⑥乙団口座（民営化前に提供していた団体貯金）
⑦口座が存在しない
⑧振替口座
⑨成年後見人を設定している口座
⑩ジュニアNISA利用口座
⑪口座自体の停止（差し押さえ等）

■通帳やキャッシュカードの停止（紛失等）の場合でも、Webによる利用申し込みは可能。

■「Webかんたん利用申し込み」はキャッシュカードの暗証番号の入力を、「テレホンサービスWeb利用申し込み」はキャッシュカード暗証番号と通帳最終表示残高の入力を、一定回数誤るとロックがかかり、Webによる申込みができなくなるため、書面による申込みとなる。
→AI用FAQ：20000120を参照。

■2023年（令和5年）12月末をもって、ジュニアNISA制度は終了。
ただし、名義人が1月1日時点で18歳である年の前年12月31日までは、ジュニアNISA口座で非課税扱いでの保有が可能。
なお、課税扱いとなった場合でも、名義人本人が投資信託取扱店（局）でジュニアNISA解除の手続をするまで、Webによる申込みは不可。

［01_ゆうちょダイレクト＞申込方法等］