20000543

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AIFAQ#20000543　視覚障がい者ではないが、障がいがあるため、トークンの小さなボタン操作が困難である。スマートフォンの生体認証もうまく認証されないため、「メールワンタイムパスワード認証」を認めてほしい。

「メールワンタイムパスワード認証」は、「ゆうちょ認証アプリ」や「トークン」に比べてセキュリティ強度が弱く、不正送金の被害に遭われるリスクがあることから、2023年（令和5年）7月3日をもって廃止しました。
お客さまにはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんが、お客さまの大切な資産をお守りするための取り組みとなりますので、何卒ご理解いただきますよう、お願いします。
なお、スマートフォンをご利用の場合、「ゆうちょ認証アプリ」では生体認証のほかにも、パスコードでの認証も可能ですので、ご利用をご検討ください。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・メールワンタイムパスワードによる送金時認証

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