30000203

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AIFAQ#30000203　他の金融機関への「振込」が不成立になった場合、何か連絡はありますか。

送金時の取扱方法によって、連絡などの対応が異なります。

【貯金窓口（Madotabを含む）またはATMでの振込の場合】
振込先の口座に入金できなかった場合は、「為替集中センター」から振込依頼書にご記入いただいた（Madotab・ATMの場合は操作画面に入力した）電話番号へ連絡します。
※振込依頼人と電話連絡が取れ次第、その意向に基づき、訂正または組戻の処理を行います。
※連絡が取れない場合は振込金が返金された後、「振込金返却のご案内」を振込依頼人へ特定記録郵便で送付。

【ゆうちょダイレクトでの振込の場合】
電話連絡は行わず、振込金が返金されます。ゆうちょダイレクトにご登録のメールアドレスへのメール配信により、振込不能であったことをお知らせします。
※原則、すぐに払出口座へ返却します。ただし、被仕向行から照会等があった場合は、貯金窓口での振込と同様に訂正等の対応を行う場合があります。
※振込先金融機関から入金不能となった旨の連絡があった場合の表示は、AI用FAQ：20000108の補足欄を参照。

【ゆうちょ通帳アプリでの振込の場合（ゆうちょダイレクト利用あり）】
電話連絡は行わず、振込金が返金されます。ゆうちょ通帳アプリのプッシュ通知およびゆうちょダイレクト登録のメールアドレスへのメール配信により、振込不能であったことをお知らせします。

【ゆうちょ通帳アプリでの振込の場合（ゆうちょダイレクト利用なし）】
電話連絡は行わず、振込金が返金されます。ゆうちょ通帳アプリのプッシュ通知により、振込不能であったことをお知らせします。
※ゆうちょ通帳アプリのステータス「受付完了」から「組戻済」に変更した際にお知らせします。

■振込料金は返金されない。

■全銀システムを利用した振込では、ゆうちょ銀行の振替とは異なり、振込が入金不能となった連絡が届くまでに時間を要する。
※受入口座への入金がエラーになっても、端末機にエラーは表示されず、別途、為替集中センターから連絡がある。
※ゆうちょ銀行口座で一日の取扱金額の上限オーバーなどがあった場合はその場でエラーが出る。

■2021年（令和3年）12月をもって、ゆうちょダイレクト利用者への「振込金返却のご案内」の郵送は廃止。

■ゆうちょダイレクト登録のメールアドレスへのメール配信について、メール本文例は、「ゆうちょダイレクト体験版＞各種メール照会＞メール種類＞振込入金通知メール」を参照。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ口座と他の金融機関口座間の送金
・お金を送るには（ゆうちょ銀行口座→他の金融機関口座への振込）
■各種資料
・振込金返却のご案内

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