70000165

最後の更新
PDFとして保存

AIFAQ#70000165　ゆうちょ認証アプリで「F053」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

システム障害が発生しているため、「ゆうちょ認証アプリ」で書類による本人確認（eKYC）がご利用いただけない場合に表示されるエラーです。

時間をおいて再度ご登録いただくか、書類による本人確認をスキップし、後から書類による本人確認を行ってください。
なお、書類による本人確認をスキップした場合は、一部のサービスに制限がかかります。
※書類による本人確認をスキップした場合については、AI用FAQ：80000019を参照。
※当エラーが発生した場合は、SV/ASVにシステム障害の有無等を含め、対応方法を確認すること。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

------------------------------------------------------------
只今、システム障害が発生し、ご登録いただけません。
時間をおいて再度ご登録いただくか、書類による本人確認をスキップしてご登録ください。
その場合は、制限のかかるサービスがございます。
（F053）
------------------------------------------------------------

■エラー内容
・回復不能なエラーが発生した場合
・Liquid起因のその他汎用エラーが発生した場合

■エラーが表示されOKボタン押下後は、本人確認書類選択画面に留まる。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

［07_エラーコード＞ゆうちょ認証アプリ］