70000216
AIFAQ#70000216 ゆうちょ通帳アプリで「DP803」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
「ゆうちょ認証アプリ」で「eKYC認証」が行われていないため、「ATM生体認証」が行えない場合に表示されるエラーです。
「ゆうちょ認証アプリ」で「eKYC認証」を実施のうえ、再度ご操作をお願いします。
→デジタルポータル「ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞個別eKYC実施」
「ゆうちょ認証アプリ」で「eKYC認証」を実施のうえ、再度ご操作をお願いします。
→デジタルポータル「ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞個別eKYC実施」
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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お手続きには本人確認書類によるご本人様確認が必要です。ゆうちょ認証アプリでご本人様確認をいただいたのち、再度お手続きください。
（DP803）
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■エラー内容
・本人確認実施ステータスエラーの場合
［07_エラーコード ＞ ゆうちょ通帳アプリ］