70000235
AIFAQ#70000235 ゆうちょ認証アプリで「P803」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
ゆうちょ認証アプリのご登録の際、本人確認書類によるご本人様確認（eKYC認証）が行われていないため、お取り扱いがいただけない場合に表示されるエラーです。
ゆうちょ認証アプリの「登録情報の確認・変更」より、本人確認書類によるご本人様確認の実施をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞個別eKYC実施
ゆうちょ認証アプリの「登録情報の確認・変更」より、本人確認書類によるご本人様確認の実施をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞個別eKYC実施
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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ゆうちょ認証アプリの登録時、本人確認書類による本人確認が行われていないため、お取り扱いいただけません。ゆうちょ認証アプリの「登録情報の確認・変更」→「ご本人様確認を実施」ボタンを押下の上、本人確認書類による本人確認実施後、あらためてご利用ください。
エラー種別 P803
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■エラー内容
・本人確認実施ステータスにおいて本人確認未済（22.1以前）または本人確認済（IC）以外である場合
■「eKYC認証」未実施の場合の詳細は、AI用FAQ：80000019を参照。
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
［07_エラーコード ＞ ゆうちょ認証アプリ］