70000251

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AIFAQ#70000251　本人情報連携画面（マルチバンク本人確認プラットフォーム）で「P921」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。

現在、口座にご登録の電話番号あてに「ご本人さま確認コード」を通知できないため、ご依頼のお取り扱いを受け付けられなかった場合に表示されるエラーです。

しばらくたってから、再度ご利用をお願いします。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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現在、口座にご登録の電話番号あてにご本人さま確認コードを通知できないため、ご依頼のお取り扱いを受け付けられませんでした。
（エラー種別　P921）

※システムメンテナンス等により休止することがあります。メンテナンス等の情報は、ゆうちょ銀行Webサイトの「お知らせ」をご覧ください。
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■エラー内容
・マルチバンク本人確認プラットフォーム向けサービスにおいて、CyzoPhoneサーバが利用不可のため、サービスを利用できない場合
※「CyzoPhone（サイゾーフォン）」は、株式会社NTTデータNJKが開発・提供するクラウド型のコミュニケーションサービスの一つ。

■各種資料
・マルチバンク本人確認プラットフォーム

［07_エラーコード＞マルチバンク本人確認プラットフォーム］