70000384

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AIFAQ#70000384　ゆうちょ認証アプリで「P811」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

ご使用の本人確認書類の「有効期限」が切れているため、「ゆうちょ認証アプリ」のご登録がいただけない場合に表示されるエラーです。

有効な本人確認書類をご準備いただき再度ご登録いただくか、書類による本人確認をスキップのうえ、ご登録をお願いします。
その場合は、制限のかかるサービスがございます。
→「eKYC認証」を利用しない場合の利用制限については、AI用FAQ：80000019を参照。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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ご使用の本人確認書類の有効期限が切れているため、ご登録いただけません。
本人確認書類を変更して再度ご登録いただくか、書類による本人確認をスキップしてご登録ください。その場合は、制限のかかるサービスがございます。

エラー種別　P811
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■エラー内容
・eKYCで使用する本人確認書類の有効期限が切れている場合

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

［07_エラーコード＞ゆうちょ認証アプリ］