70000390
AIFAQ#70000390 ゆうちょ認証アプリで「O176」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
口座番号で登録する際に、キャッシュカードの「暗証番号」の入力内容に誤りがある場合に表示されるエラーです。
キャッシュカードの「暗証番号」をご確認のうえ、もう一度ご入力をお願いします。
なお、暗証番号を一定回数誤って入力されると、ロックがかかりますのでご注意いただきますよう、お願いします。
【一定回数「暗証番号」に誤りがある場合】
口座番号で登録する際に、「暗証番号」の誤りが続いたため、ゆうちょ認証アプリからログアウトした場合に表示されるエラーです。
あらためて「ゆうちょ認証アプリ」のトップ画面よりあらためて登録を行ってください。
一定回数、暗証番号の入力の誤りが続いた場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号のロック解除」のお手続きを行ったうえで、再度ご登録をお願いします。
なお、暗証番号をお忘れの場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号照会」の請求をお願いします。
→ゆうちょ手続きアプリでの「暗証番号再登録」については、AI用FAQ：80000244を参照の上、案内。
貯金窓口へご来店でのお手続きの場合、必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞暗証番号誤回数の消去（ロック解除）
→貯金＞各種照会＞暗証番号照会の請求
キャッシュカードの「暗証番号」をご確認のうえ、もう一度ご入力をお願いします。
なお、暗証番号を一定回数誤って入力されると、ロックがかかりますのでご注意いただきますよう、お願いします。
【一定回数「暗証番号」に誤りがある場合】
口座番号で登録する際に、「暗証番号」の誤りが続いたため、ゆうちょ認証アプリからログアウトした場合に表示されるエラーです。
あらためて「ゆうちょ認証アプリ」のトップ画面よりあらためて登録を行ってください。
一定回数、暗証番号の入力の誤りが続いた場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号のロック解除」のお手続きを行ったうえで、再度ご登録をお願いします。
なお、暗証番号をお忘れの場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号照会」の請求をお願いします。
→ゆうちょ手続きアプリでの「暗証番号再登録」については、AI用FAQ：80000244を参照の上、案内。
貯金窓口へご来店でのお手続きの場合、必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞暗証番号誤回数の消去（ロック解除）
→貯金＞各種照会＞暗証番号照会の請求
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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「暗証番号」の入力内容が間違っています。ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
エラー種別 O176
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【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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「暗証番号」の入力内容が間違っています。お客さまの安全のため取引を中断しました。最初からやり直してください。
エラー種別 O176
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■エラー内容
・当該利用者口座のキャッシュカード暗証番号と入力したキャッシュカード暗証番号が一致しない場合
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
・ゆうちょ認証アプリ
［07_エラーコード ＞ ゆうちょ認証アプリ］