70000433
AIFAQ#70000433 口座振替受付サービス（Web受付方式）で「T062G60W」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
以下の【可能性が高い理由】からお客さまの状況をご確認の上、対応方法をご案内。
【可能性が高い理由】
①長期間キャッシュカードを利用していない。
②長期間ご利用のない口座。（睡眠貯金口座）
③口座開設後、キャッシュカード（または通帳）がお手元に届いていない。
【対応方法】
①ATM等で一度、残高照会や引き出し等の暗証番号の入力を伴うお取引を行っていただくと本サービスが利用可能になります。
②貯金窓口にて睡眠貯金・休眠貯金の復活のお手続きをお願いします。
→貯金＞諸手続＞睡眠貯金（新勘定）・休眠貯金の復活（通常貯金・通常貯蓄貯金）
③口座開設後、当行からキャッシュカード（または通帳）を郵送したところ、お客さまのお手元に届かず当行に返送されている可能性が高いです。貯金窓口でキャッシュカードや通帳の再送のお手続きを行ってください。
※①～③に該当している場合、各種お手続きが完了するまでは本サービスの利用ができないため、他の手段で収納機関のサービスをご利用いただくよう案内。
【上記いずれの理由でもない場合】
当コールセンターにて、状況をお調べすることが可能ですので調査を承ります。
→【601】即時振替、口座振替受付サービスの申込エラーに係る調査依頼
※照会日当日については、調査ができないため、お時間をいただくこと、および当日中の本サービスの利用が難しいため、他の手段をご利用いただきたい旨を案内。
※本人確認ができていない場合、可能性のあるエラー例をお伝えすることになる。
【可能性が高い理由】
①長期間キャッシュカードを利用していない。
②長期間ご利用のない口座。（睡眠貯金口座）
③口座開設後、キャッシュカード（または通帳）がお手元に届いていない。
【対応方法】
①ATM等で一度、残高照会や引き出し等の暗証番号の入力を伴うお取引を行っていただくと本サービスが利用可能になります。
②貯金窓口にて睡眠貯金・休眠貯金の復活のお手続きをお願いします。
→貯金＞諸手続＞睡眠貯金（新勘定）・休眠貯金の復活（通常貯金・通常貯蓄貯金）
③口座開設後、当行からキャッシュカード（または通帳）を郵送したところ、お客さまのお手元に届かず当行に返送されている可能性が高いです。貯金窓口でキャッシュカードや通帳の再送のお手続きを行ってください。
※①～③に該当している場合、各種お手続きが完了するまでは本サービスの利用ができないため、他の手段で収納機関のサービスをご利用いただくよう案内。
【上記いずれの理由でもない場合】
当コールセンターにて、状況をお調べすることが可能ですので調査を承ります。
→【601】即時振替、口座振替受付サービスの申込エラーに係る調査依頼
※照会日当日については、調査ができないため、お時間をいただくこと、および当日中の本サービスの利用が難しいため、他の手段をご利用いただきたい旨を案内。
※本人確認ができていない場合、可能性のあるエラー例をお伝えすることになる。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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お取り扱いできませんでした。お手数ですが、取扱金融機関まで連絡をお願いします。
[T062G60W]
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■エラー内容
・収納機関、もしくはゆうちょ銀行として何らかの理由によりエラー表示をしており、利用者は利用できない状況。
■ゆうちょ銀行ホームページ
・口座振替受付サービス
・口座振替受付サービス
［07_エラーコード ＞ 即時振替・Web口振（申込時）］