70000543

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AIFAQ#70000543　口座振替受付サービス（Web受付方式）で「T062G85W」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

（お客さまの画面上に表示されているサービス名が、「口座振替受付サービス（Web受付方式）」であることを確認の上、案内）

次の理由によりご利用いただけない可能性がある場合に表示されるエラーです。

【可能性が高い理由】
①通常貯蓄貯金
②キャッシュカードなし

【対応方法】
①通常貯蓄貯金の場合はご利用できないため、通常貯金の口座（キャッシュカード利用あり）でご利用ください。

②通帳の2ページ目のキャッシュサービスにが○付いていない場合、貯金窓口にて、キャッシュカード利用申し込みのお手続きを行ってください。
→貯金＞諸手続＞ICキャッシュカードの利用申込み
※キャッシュカード申込後、利用できるタイミングについては、AI用FAQ：50000359を参照。

なお、②のエラーの場合は、貯金窓口でのお手続きが必要となるため、貯金窓口が非営業日中は、本サービスの利用ができません。

【上記いずれの理由でもない場合】
当コールセンターにて、状況をお調べすることが可能ですので調査を承ります。
→【601】即時振替、口座振替受付サービスの申込エラーに係る調査依頼
※照会日当日については、調査ができないため、お時間をいただくこと、および当日中の本サービスの利用が難しいため、他の手段をご利用いただきたい旨を案内。
※本人確認ができていない場合、可能性のあるエラー例をお伝えすることになる。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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お取り扱いできませんでした。お手数ですが、取扱金融機関まで連絡をお願いします。
[T062G85W]
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■エラー内容
・ゆうちょ銀行として何らかの理由によりエラー表示をしており、利用者は利用できない場合

■成年後見人設定がされた口座の場合、「本人カード」の発行ができないため、「②キャッシュカードなし」の理由でこのエラーが表示。

■（双方向）即時振替サービスの場合は、AI用FAQ：70000135を参照。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・口座振替受付サービス
■各種資料
・口座振替受付サービス（Web受付方式）画面資料
・通常貯蓄貯金通帳
・通帳の見方＞総合口座通帳の見方＞表紙の裏

［07_エラーコード＞即時振替・Web口振（申込時）］