70000579

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AIFAQ#70000579　（双方向）即時振替サービスの決済時に「G65」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

次の理由によりご利用いただけない可能性がある場合に表示されるエラーです。

【可能性が高い理由】
・該当口座の解約の手続きを行っている。

該当口座の解約をしている場合はご利用いただけません。
なお、現在の口座の状態が不明な場合は、貯金窓口にて通帳および本人確認書類をご持参のうえ、照会ください。

【上記いずれの理由でもない場合】
収納機関にお問い合わせいただくようご案内ください。

なお、収納機関にお問い合わせいただいても解決できなかった場合は、当コールセンターにて、状況をお調べすることが可能ですので調査を承ります。
→【602】即時振替サービスの決済時エラーに係る調査依頼

※照会日当日については、調査ができないため、お時間をいただくこと、および当日中の本サービスの利用が難しいため、他の手段をご利用いただきたい旨を案内。

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】

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「G65」
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■エラー内容
・該当口座を解約している場合

■各収納機関のお問い合わせ先については、「お問い合わせ先一覧（即時振替サービス）」または「お問い合わせ先一覧（双方向即時振替サービス）」を参照のうえ、案内。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・即時振替サービス・双方向即時振替サービス

［07_エラーコード＞即時振替（決済時）］