80000208

最後の更新
PDFとして保存

AIFAQ#80000208　「ゆうちょ通帳アプリ」のアップデートができません。どうすればよいですか。

（アップデートができない状況を確認し、次のとおり対応）

①「お客さまが使用しているアプリバージョンが古いため、バージョンアップをお願いします。」と表示されるため、「OK」を選択すると、「もう一度お試しください」と表示される。（「再試行」を選択しても状況が変わらない）

ご利用のスマートフォンのOSが「ゆうちょ通帳アプリ」のご利用環境に該当しているか確認の上、Google Playストアから「ゆうちょ通帳アプリ」をアップデートしてください。

②「ゆうちょ通帳アプリ」を開くと、アプリのバージョンアップを依頼するメッセージが表示され、ストアの「ゆうちょ通帳アプリ」のページに遷移したところ、「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました。」と表示される。

ご利用のスマートフォンのOSが「ゆうちょ通帳アプリ」のご利用環境に該当しているか、ご確認ください。

■①はAndroid端末で発生する事象。②はOS共通で発生する事象。

■対応OSは、ゆうちょ銀行ホームページ「ゆうちょ通帳アプリ」を参照。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・よくあるご質問No.10526 「Android端末を使っていますが、「ゆうちょ通帳アプリ」を起動すると、「お客さまが使用しているアプリバージョンが古いため、バージョンアップをお願いいたします。」と表示されました。「ＯＫ」ボタンをタップすると「もう一度お試しください」と表示され、「再試行」ボタンをタップしても同じ画面が表示されたままです。どうすればよいですか。」
・よくあるご質問No.10743 「ゆうちょ通帳アプリを開くと、アプリのバージョンアップを依頼するメッセージが表示され、ストアのゆうちょ通帳アプリページに遷移したところ、「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました。」と表示されました。アプリのバージョンアップができません。どうすればよいでしょうか。」

［08_アプリ＞ゆうちょ通帳アプリ］