80000214

AIFAQ#80000214　ゆうちょ通帳アプリの「ことら送金」で送金した場合、送金の「取消し」や「組戻し」はできますか。

「ことら送金」の「取消し」や「組戻し」はできません。
誤って送金された場合は、お客さま同士で解決していただく必要がございます。

※お客さまから受取人の連絡先情報の照会があった場合は、AI用FAQ：80000240を参照。

■ゆうちょ通帳アプリの入出金明細又は通帳印字の該当取引に「ことら」と記載があることを確認。

■詐欺被害等の場合は、「当事者間での返金調整」に該当しないため、AI用FAQ：60000258を参照。

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