80000267
AIFAQ#80000267 ゆうちょ手続きアプリで、書類による本人確認（eKYC）の際に「外国籍のお客さまは、運転免許証でお手続きいただけません。」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
ゆうちょ手続きアプリで口座開設をする際に、外国籍のお客さまが、書類によるご本人確認書類として、運転免許証を使用された場合に表示されるメッセージです。
外国籍のお客さまは、在留カードによる口座開設のみのお取り扱いとなります。
在留カードをご用意のうえ、あらためてお手続きをお願いします。
外国籍のお客さまは、在留カードによる口座開設のみのお取り扱いとなります。
在留カードをご用意のうえ、あらためてお手続きをお願いします。
【チャットによるエラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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「外国籍のお客さまは、運転免許証でお手続きいただけません。」
「恐れ入りますが、在留カードをご用意のうえ、最初からお手続きいただくか、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします」
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■エラー内容
外国籍のお客さまが日本国籍を選択した際に表示。
氏名にアルファベットが入っている場合等は、システム上で外国籍として判定。
※特別永住者や外交官等を含む。
※在留カードをお持ちではない外国籍のお客さま（特別永住者、外交官、米軍関係者等）は手続きアプリでは手続不可のため、貯金窓口を案内。
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