80000327

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AIFAQ#80000327　「ゆうちょ手続きアプリ」で、通帳・キャッシュカードの再発行を行なったが、メールに送付された6桁の『確認番号』を入力したか、確認したい。（「申込受付完了画面」になったか、覚えていない）

ゆうちょ手続きアプリで通帳・キャッシュカードの再発行のお手続きをされた場合、1週間程度で送付されます。（最大で2週間程度かかります）

【お手続きから1週間以内の場合】
恐れ入りますが、1週間ほどお待ちいただき、通帳やカード、不備のメールが届かない場合は、再度お問い合わせをお願いします。
また、手数料がかかる再発行の場合、お手数料が引き落としされていないかもご確認ください。

【お手続きから1週間以上の場合】
名義人ご本人さまからのお問合せに限り調査を承ることが可能性です。
調査の上、当コールセンターから折り返しご連絡します。恐れ入りますが、何点かお伺いしてもよろしいでしょうか。

＜聴取項目＞
・名義人名（漢字）：
・名義人名（カナ）：
・住所：
・受付時間（仮メール受信日時）：
・折り返し先名義人電話番号：
・都合の悪い時間：
※代理人からの調査受付および回答は不可。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ手続きアプリ

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