AIFAQ#60000467

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06_その他　ゆうちょ銀行ホームページの「チャット」で質問をしたところ、「ゆうちょコールセンターに電話をして、受付番号（数字3桁）を伝えてほしい」と言われたが、どうしたらよいか。

担当者から折り返しご連絡します。
→【003】チャット担当からの折り返し

■チャットボットのアンケート後「いいえ」を押下すると有人チャットへ接続するための選択肢が表示される。
※有人チャットの受付時間は平日9時～17時（チャットボットは24時間対応）

■有人チャットにて過去にお問い合わせいただいた内容に関しては、対応不可。
※「チャットによるお問い合わせの同意事項」に、「過去の投稿に対する問い合せへの応対履歴に関する問合せ」は対応不可である旨記載あり。