AIFAQ#70000067
07_エラーコード ゆうちょダイレクトで「O076」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
お客さま番号照会において、ご入力いただいた「記号番号」、「メールアドレス」、「ログインパスワード」いずれかのご指定に誤りがある場合に表示されるエラーです。
次の項目について、ご確認をお願いします。
【記号番号】
記号番号をご確認のうえ、再度ご入力をお願いします。
記号と番号との間に1桁（再発行番号）ある場合は、1桁の数字の入力は不要です。
【メールアドレス】
ワンタイムパスワード送付用メールアドレスにご登録の当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご入力ください。
なお、当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスが不明な場合は、ゆうちょ銀行ホームページ照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）をご確認ください。
【ログインパスワード】
ログインパスワードは、半角英数字6～12桁で、アルファベットの大文字と小文字を区別します。
パソコンでご利用の場合は、キーボードの「Caps Lock」の設定が正しいか、ご確認をお願いします。
※ 「Caps Lock」が有効となっている場合は英大文字入力、「Caps Lock」が無効となっている場合は英小文字入力となる。
※ ソフトウェアキーボード利用の場合は、「アルファベット大文字表示」のチェックに誤りがないか確認。
【「お客さま番号」または「ログインパスワード」が不明な場合】
「お客さま番号」「ログインパスワード」が不明の場合は、ゆうちょ銀行ホームページ＞「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」からお手続きをお願いします。
→「ログインパスワードの再登録」および「再申し込み」については、AI用FAQ：20000187を参照。
なお、一定回数誤って入力された場合は、お手数ですが、最初からやり直していただくようお願いします。
次の項目について、ご確認をお願いします。
【記号番号】
記号番号をご確認のうえ、再度ご入力をお願いします。
記号と番号との間に1桁（再発行番号）ある場合は、1桁の数字の入力は不要です。
【メールアドレス】
ワンタイムパスワード送付用メールアドレスにご登録の当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご入力ください。
なお、当行が推奨する携帯電話・スマートフォンのメールアドレスが不明な場合は、ゆうちょ銀行ホームページ照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）をご確認ください。
【ログインパスワード】
ログインパスワードは、半角英数字6～12桁で、アルファベットの大文字と小文字を区別します。
パソコンでご利用の場合は、キーボードの「Caps Lock」の設定が正しいか、ご確認をお願いします。
※ 「Caps Lock」が有効となっている場合は英大文字入力、「Caps Lock」が無効となっている場合は英小文字入力となる。
※ ソフトウェアキーボード利用の場合は、「アルファベット大文字表示」のチェックに誤りがないか確認。
【「お客さま番号」または「ログインパスワード」が不明な場合】
「お客さま番号」「ログインパスワード」が不明の場合は、ゆうちょ銀行ホームページ＞「照会・再発行・再申し込み（ログインできなくなった時など）」からお手続きをお願いします。
→「ログインパスワードの再登録」および「再申し込み」については、AI用FAQ：20000187を参照。
なお、一定回数誤って入力された場合は、お手数ですが、最初からやり直していただくようお願いします。
【エラーメッセージ①（お客さまに表示されている内容）】
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「記号番号」、「メールアドレス」、「ログインパスワード」いずれかのご指定が間違っています。
ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
エラー種別 O076
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【エラーメッセージ②（お客さまに表示されている内容）】
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「記号番号」、「メールアドレス」、「ログインパスワード」いずれかのご指定が間違っています。
ご確認のうえ、もう一度最初からご利用ください。
エラー種別 O076
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■エラー内容（複数あるため注意）
①お客さま番号照会において、ログインパスワードの入力が誤っている場合
②お客さま番号照会において、ログインパスワードの入力が誤りのため誤り回数オーバとなった場合
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「記号番号」、「メールアドレス」、「ログインパスワード」いずれかのご指定が間違っています。
ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
エラー種別 O076
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【エラーメッセージ②（お客さまに表示されている内容）】
------------------------------------------------------------
「記号番号」、「メールアドレス」、「ログインパスワード」いずれかのご指定が間違っています。
ご確認のうえ、もう一度最初からご利用ください。
エラー種別 O076
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■エラー内容（複数あるため注意）
①お客さま番号照会において、ログインパスワードの入力が誤っている場合
②お客さま番号照会において、ログインパスワードの入力が誤りのため誤り回数オーバとなった場合
■業務マニュアル
・16-2-4 ゆうちょダイレクトの再申し込み
■必要書類検索
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト利用申込書（変更・廃止届書）の提出
・振替＞ゆうちょダイレクト＞ゆうちょダイレクト等各種請求書の提出
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