AIFAQ#70000104
07_エラーコード ゆうちょダイレクトで「UP438JC01W」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
ゆうちょ認証アプリでゆうちょダイレクトへログインまたは、ゆうちょ認証アプリを利用したお手続きをする際に、一定期間「ゆうちょ認証アプリ」のご利用がない等のため、お客さまの認証情報が削除された場合に表示されるエラーです。
お手数ですが、ゆうちょ認証アプリの「登録情報の確認・変更」画面の「再登録」ボタンから、再登録を実施後、お手続きをお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
お手数ですが、ゆうちょ認証アプリの「登録情報の確認・変更」画面の「再登録」ボタンから、再登録を実施後、お手続きをお願いします。
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【（スマートフォン用）エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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一定期間「ゆうちょ認証アプリ」のご利用がないため、認証情報を削除いたしました。申し訳ございませんが、登録情報の確認・変更画面より再登録を実施のうえ、あらためてご利用ください。
UP438JC01W
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■エラー内容
・スマホアプリでのログイン、取引認証において、長期未使用もしくはゆうちょ認証アプリ利用登録解除（後方事務）によりFIDOサーバから登録情報が削除された状態のため、サービスを利用できない場合
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一定期間「ゆうちょ認証アプリ」のご利用がないため、認証情報を削除いたしました。申し訳ございませんが、登録情報の確認・変更画面より再登録を実施のうえ、あらためてご利用ください。
UP438JC01W
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■エラー内容
・スマホアプリでのログイン、取引認証において、長期未使用もしくはゆうちょ認証アプリ利用登録解除（後方事務）によりFIDOサーバから登録情報が削除された状態のため、サービスを利用できない場合
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
■デジタルポータル
・ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
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