AIFAQ#70000186
07_エラーコード ゆうちょ通帳アプリで「O155」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
ご入力いただいたキャッシュカード暗証番号に誤りがあるため、「ゆうちょ通帳アプリ」をご登録いただけない場合に表示されるエラーです。
一定回数、暗証番号の入力の誤りが続いた場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号のロック解除」のお手続きを行ったうえで、再度ご登録をお願いします。
なお、暗証番号を忘れた場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号照会」の請求をお願いします。
→ゆうちょ手続きアプリでの「暗証番号再登録」については、AI用FAQ：80000244を参照の上、案内。
貯金窓口でのお手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞暗証番号誤回数の消去（ロック解除）
→貯金＞各種照会＞暗証番号照会の請求
なお、ゆうちょ銀行直営店で、個人名義口座の名義人ご本人さまがお手続きをする場合は「Madotab（マドタブ）」で、顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードまたは在留カード）との照合ができた場合に限り、その場で暗証番号の再登録が可能です。
一定回数、暗証番号の入力の誤りが続いた場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号のロック解除」のお手続きを行ったうえで、再度ご登録をお願いします。
なお、暗証番号を忘れた場合は、ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号照会」の請求をお願いします。
→ゆうちょ手続きアプリでの「暗証番号再登録」については、AI用FAQ：80000244を参照の上、案内。
貯金窓口でのお手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞暗証番号誤回数の消去（ロック解除）
→貯金＞各種照会＞暗証番号照会の請求
なお、ゆうちょ銀行直営店で、個人名義口座の名義人ご本人さまがお手続きをする場合は「Madotab（マドタブ）」で、顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードまたは在留カード）との照合ができた場合に限り、その場で暗証番号の再登録が可能です。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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キャッシュカード暗証番号が誤っています。
一定回数誤りが続きますと、郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で「暗証番号の誤回数消去」の手続きが必要です。
（O155）
※誤り回数は、ゆうちょの銀行の他のアプリ、口座振替受付サービス（Web受付方式）、即時振替サービスと共通でカウントされます。
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■エラー内容
・キャッシュカード暗証番号の入力を誤った場合
■暗証番号の誤入力によりロックがかかる回数については、セキュリティの観点から案内不可。
■ゆうちょ手続きアプリでの法人・人格なき社団、事業目的で口座の利用を希望される個人のお客さま、代理人による取扱いは不可。
■Madotabでの手続については、AI用FAQ：10000032の補足欄を参照。
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キャッシュカード暗証番号が誤っています。
一定回数誤りが続きますと、郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行で「暗証番号の誤回数消去」の手続きが必要です。
（O155）
※誤り回数は、ゆうちょの銀行の他のアプリ、口座振替受付サービス（Web受付方式）、即時振替サービスと共通でカウントされます。
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■エラー内容
・キャッシュカード暗証番号の入力を誤った場合
■暗証番号の誤入力によりロックがかかる回数については、セキュリティの観点から案内不可。
■ゆうちょ手続きアプリでの法人・人格なき社団、事業目的で口座の利用を希望される個人のお客さま、代理人による取扱いは不可。
■Madotabでの手続については、AI用FAQ：10000032の補足欄を参照。
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ通帳アプリ
■デジタルポータル
・ゆうちょ通帳アプリ画面遷移＞新規登録
アプリのエラー 暗証番号ロック 間違えた 暗証番号 誤って ロック O155 o155