AIFAQ#70000210
07_エラーコード ゆうちょ通帳アプリで「P494」、「DP494」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
キャッシュカードの紛失または盗難の届けが出ているため、「ゆうちょ通帳アプリ」のご登録がでいただけない場合に表示されるエラーです。
【キャッシュカードがお手元にある場合】
「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用になる場合は、貯金窓口でキャッシュカードの紛失・盗難の解除（必要に応じて再発行）のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞盗難、紛失又は偽造による届出の解除
【キャッシュカードを紛失している場合】
「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用になる場合は、貯金窓口でキャッシュカードの再発行のお手続きをお願いします。
※再発行手続きには料金がかかる。
※キャッシュカードが到着後、ATM等で一度取引（入出金や残高照会等）を行うことで、本サービスの利用が可能となる。（暗証番号の入力は必須ではない）
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞再発行請求＞ICキャッシュカード
→貯金＞再発行請求＞磁気キャッシュカード
→貯金＞再発行請求＞JP BANKカード
→貯金＞再発行請求＞ゆうちょデビット
【キャッシュカードがお手元にある場合】
「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用になる場合は、貯金窓口でキャッシュカードの紛失・盗難の解除（必要に応じて再発行）のお手続きをお願いします。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞盗難、紛失又は偽造による届出の解除
【キャッシュカードを紛失している場合】
「ゆうちょ通帳アプリ」をご利用になる場合は、貯金窓口でキャッシュカードの再発行のお手続きをお願いします。
※再発行手続きには料金がかかる。
※キャッシュカードが到着後、ATM等で一度取引（入出金や残高照会等）を行うことで、本サービスの利用が可能となる。（暗証番号の入力は必須ではない）
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞再発行請求＞ICキャッシュカード
→貯金＞再発行請求＞磁気キャッシュカード
→貯金＞再発行請求＞JP BANKカード
→貯金＞再発行請求＞ゆうちょデビット
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
------------------------------------------------------------
キャッシュカードの紛失または盗難が届け出られているため、現在ご利用いただけません。
郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行でカード情報をご確認くださいますようお願いします。
（P494）
------------------------------------------------------------
■エラー内容
・キャッシュカードの紛失または盗難が届け出られている状態で、申し込みを行った場合
■その他、「ゆうちょ通帳アプリ」が利用できる条件については、AI用FAQ：80000138を参照。
■通帳を再発行した場合、通帳が手元に到着することで本サービスの利用が可能となる。（実際は、貯金事務センターにて再発行処理が済み、停止解除を行ったタイミングで本サービスの利用可能）
→通帳が利用停止中のゆうちょ通帳アプリ登録時のエラーについては、AI用FAQ：70000211を参照。
------------------------------------------------------------
キャッシュカードの紛失または盗難が届け出られているため、現在ご利用いただけません。
郵便局の貯金窓口またはゆうちょ銀行でカード情報をご確認くださいますようお願いします。
（P494）
------------------------------------------------------------
■エラー内容
・キャッシュカードの紛失または盗難が届け出られている状態で、申し込みを行った場合
■その他、「ゆうちょ通帳アプリ」が利用できる条件については、AI用FAQ：80000138を参照。
■通帳を再発行した場合、通帳が手元に到着することで本サービスの利用が可能となる。（実際は、貯金事務センターにて再発行処理が済み、停止解除を行ったタイミングで本サービスの利用可能）
→通帳が利用停止中のゆうちょ通帳アプリ登録時のエラーについては、AI用FAQ：70000211を参照。
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ通帳アプリ
・カードや通帳等の紛失・盗難＞カード・通帳等を発見
P494 p494