AIFAQ#70000245
07_エラーコード 本人情報連携画面（マルチバンク本人確認プラットフォーム）で「P914」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
ご指定の口座は長期間ご利用のない口座のため、「本人確認情報連携サービス」はご利用いただけない場合に表示されるエラーです。
貯金窓口で「休眠貯金」や「睡眠貯金」の復活手続きを行うことで、ご利用が可能となります。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞睡眠貯金（新勘定）・休眠貯金の復活（通常貯金・通常貯蓄貯金）
貯金窓口で「休眠貯金」や「睡眠貯金」の復活手続きを行うことで、ご利用が可能となります。
お手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞睡眠貯金（新勘定）・休眠貯金の復活（通常貯金・通常貯蓄貯金）
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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ご指定の口座では、本人確認情報連携サービスをご利用いただけません。お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座情報をご確認くださいますようお願いします。
（エラー種別 P914）
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■エラー内容
・マルチバンク本人確認プラットフォーム向けサービスにおいて、休眠口座である旨の通知があった場合
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ご指定の口座では、本人確認情報連携サービスをご利用いただけません。お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座情報をご確認くださいますようお願いします。
（エラー種別 P914）
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■エラー内容
・マルチバンク本人確認プラットフォーム向けサービスにおいて、休眠口座である旨の通知があった場合
■業務マニュアル
・7-8-1 マルチバンク本人確認プラットフォーム
P914 p914