AIFAQ#70000279
07_エラーコード 本人情報連携画面（マルチバンク本人確認プラットフォーム）で「P777」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
恐れ入りますが、お客さま情報のご回答がお済みでないため、「本人確認情報連携サービス」を現在ご利用いただけない場合に表示されるエラーです。
「ゆうちょダイレクト」のログイン後に表示されるお知らせ画面、またはゆうちょ銀行Webサイト「お客さま情報の提出等のお願い」から、お客さま情報をご申告いただきますよう、お願いします。
「ゆうちょダイレクト」のログイン後に表示されるお知らせ画面、またはゆうちょ銀行Webサイト「お客さま情報の提出等のお願い」から、お客さま情報をご申告いただきますよう、お願いします。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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恐れ入りますが、お客さま情報のご回答がお済みでないため、本サービスは、現在ご利用いただけません。
ゆうちょダイレクトのログイン後に表示されるお知らせ画面またはゆうちょ銀行HPの「お客さま情報の提出等のお願い」からお客さま情報をご回答いただき、改めてお手続きくださいますようお願いします。
エラー種別 P777
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■エラー内容
・取引時目的の要提出者で制限している旨の通知があった場合
■ゆうちょダイレクト又はゆうちょ銀行Webサイト「お客さま情報の提出等のお願い」から回答した場合、制限は即時解除される。
■「Web以外の方法により申告したい」等の申出を受けた場合
貯金窓口で「お取引目的等の確認のお願い」を実施いただくよう案内。
→貯金＞諸手続＞お客さま情報確認
■「専用Webサイトの操作方法等が分からない」との申出を受けた場合
お客さま情報管理センターへ転送。
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恐れ入りますが、お客さま情報のご回答がお済みでないため、本サービスは、現在ご利用いただけません。
ゆうちょダイレクトのログイン後に表示されるお知らせ画面またはゆうちょ銀行HPの「お客さま情報の提出等のお願い」からお客さま情報をご回答いただき、改めてお手続きくださいますようお願いします。
エラー種別 P777
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■エラー内容
・取引時目的の要提出者で制限している旨の通知があった場合
■ゆうちょダイレクト又はゆうちょ銀行Webサイト「お客さま情報の提出等のお願い」から回答した場合、制限は即時解除される。
■「Web以外の方法により申告したい」等の申出を受けた場合
貯金窓口で「お取引目的等の確認のお願い」を実施いただくよう案内。
→貯金＞諸手続＞お客さま情報確認
■「専用Webサイトの操作方法等が分からない」との申出を受けた場合
お客さま情報管理センターへ転送。
■業務マニュアル
・7-8-1 マルチバンク本人確認プラットフォーム
P777 p777