AIFAQ#70000391
07_エラーコード ゆうちょ認証アプリで「O197」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
口座番号で登録する際に、「記号番号」の入力に誤りがある場合に表示されるエラーです。
記号（5桁）番号（最大8桁）で、ご入力をお願いします。
なお、記号と番号の間に1桁の数字がある場合は、間の数字の入力は不要です。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座登録
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
記号（5桁）番号（最大8桁）で、ご入力をお願いします。
なお、記号と番号の間に1桁の数字がある場合は、間の数字の入力は不要です。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座登録
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の再登録
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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「記号番号」の入力内容が間違っています。ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
エラー種別：O197
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■エラー内容
・入力された記号番号の形式が誤っている場合
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「記号番号」の入力内容が間違っています。ご確認のうえ、もう一度ご入力ください。
エラー種別：O197
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■エラー内容
・入力された記号番号の形式が誤っている場合
■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ
O197 o197