AIFAQ#70000435

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07_エラーコード　ゆうちょ認証アプリで「F073」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。

生体情報またはパスコードの登録時に一定時間操作がない場合、または登録されている顔認証と不一致の場合に表示されるエラーです。

顔認証でゆうちょ認証アプリを使用している場合は、「登録情報の確認・変更」画面で登録している口座を削除したうえで、改めてご登録をお願いします。
→ゆうちょ認証アプリ画面遷移＞口座の追加登録・削除

【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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登録に失敗しました。一定時間操作がない場合はエラーになります。顔認証で認証アプリを使用されている場合は、「登録情報の確認・変更」画面で登録している口座を削除したうえで、再度ご登録ください。
（F073）
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■エラー内容
【FIDO SDKの顔認証（インカメラ）使用時】
・顔情報登録画面で顔情報登録開始ボタン押下後に30秒放置し、表示されるエラーダイアログでキャンセルを押下した場合(Android)
・登録済みの生体情報と認証時の生体情報が不一致の場合(Android)

【FIDO SDKのPIN（パスコード）使用時】
・記憶情報登録画面で60秒放置した場合(Android)
※タイムアウトの時間はOS・端末により異なる場合がある。
※ダイアログが発生しうる登録ケースはこちら

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ認証アプリ

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