AIFAQ#70000538
07_エラーコード 口座振替受付サービス（Web受付方式）で「T062G43W」というエラーが表示されるがどうしたらよいか。
（お客さまの画面上に表示されているサービス名が、「口座振替受付サービス（Web受付方式）」であることを確認の上、案内）
ご利用の認証時に、キャッシュカードの暗証番号の入力を一定回数誤って入力されたため、お申込みいただけない場合に表示されるエラーです。
ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号のロック解除」のお手続きを行っていただく必要があります。
ゆうちょ手続きアプリの「暗証番号再登録」を行っていただくことで、暗証番号のロックを解除できます。
→ゆうちょ手続きアプリの「暗証番号再登録」については、AI用FAQ：80000244を参照の上、案内。
貯金窓口でのお手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞暗証番号誤回数の消去（ロック解除）
※暗証番号がお分かりになるか確認の上、「分からない」とのお申し出があった場合は、併せて暗証番号の照会を行っていただくよう案内。
→貯金＞各種照会＞暗証番号照会の請求
なお、ゆうちょ銀行直営店で、個人名義の口座名義人ご本人さまがお手続きいただく場合は、「Madotab（マドタブ）」で、顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードまたは在留カード）との照合ができた場合に限り、その場で暗証番号の再登録および暗証番号誤回数の消去が可能です。
ご利用の認証時に、キャッシュカードの暗証番号の入力を一定回数誤って入力されたため、お申込みいただけない場合に表示されるエラーです。
ゆうちょ手続きアプリで「暗証番号再登録」、または貯金窓口で「暗証番号のロック解除」のお手続きを行っていただく必要があります。
ゆうちょ手続きアプリの「暗証番号再登録」を行っていただくことで、暗証番号のロックを解除できます。
→ゆうちょ手続きアプリの「暗証番号再登録」については、AI用FAQ：80000244を参照の上、案内。
貯金窓口でのお手続きに必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞諸手続＞暗証番号誤回数の消去（ロック解除）
※暗証番号がお分かりになるか確認の上、「分からない」とのお申し出があった場合は、併せて暗証番号の照会を行っていただくよう案内。
→貯金＞各種照会＞暗証番号照会の請求
なお、ゆうちょ銀行直営店で、個人名義の口座名義人ご本人さまがお手続きいただく場合は、「Madotab（マドタブ）」で、顔写真付き本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードまたは在留カード）との照合ができた場合に限り、その場で暗証番号の再登録および暗証番号誤回数の消去が可能です。
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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口座認証エラーの回数が上限を超えました。お手数ですが、取扱金融機関まで連絡をお願いします。
[T062G43W]
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■エラー内容
・暗証番号の誤入力によりロックされている状態。
■ゆうちょ手続きアプリでの法人・人格なき社団、事業目的で口座の利用を希望される個人のお客さま、代理人による取扱いは不可。
■（双方向）即時振替サービスの場合は、AI用FAQ：70000128を参照。
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口座認証エラーの回数が上限を超えました。お手数ですが、取扱金融機関まで連絡をお願いします。
[T062G43W]
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■エラー内容
・暗証番号の誤入力によりロックされている状態。
■ゆうちょ手続きアプリでの法人・人格なき社団、事業目的で口座の利用を希望される個人のお客さま、代理人による取扱いは不可。
■（双方向）即時振替サービスの場合は、AI用FAQ：70000128を参照。
■業務マニュアル
・4-2-8 口座振替受付サービス（Web受付方式） 画面資料
T062G43W t062g43w