AIFAQ#80000037
08_アプリ 「ゆうちょ認証アプリ」について、登録手続き完了のDM（またはSMS）が届いた。（「ゆうちょ認証アプリ」を登録した覚えがない。）
「ゆうちょ認証アプリ登録手続き完了のお知らせ」（DM（ゆうちょ認証アプリ登録手続き完了のお知らせ）またはSMS（ゆうちょ認証アプリ登録手続き完了のお知らせ））は、ゆうちょ認証アプリにおいて、次のお取り扱いを行ったお客さまに、確認のためお送りしています。
・初回登録もしくは再登録の操作で、「書類による本人確認（eKYC認証）」をスキップして登録を行った場合
・eKYC認証導入前に、ゆうちょ認証アプリを登録しており、再登録の操作を行った場合（eKYC認証対象外）
・eKYC認証をスキップし、「取引認証設定」を「行わない」に設定した場合（送金不可）
・eKYC認証登録済み（eKYC認証再登録不要）で、再登録の操作を行った場合
なお、口座に登録されている電話番号が固定電話の方にはDMを、携帯電話の方にはSMSをお送りしています。
・初回登録もしくは再登録の操作で、「書類による本人確認（eKYC認証）」をスキップして登録を行った場合
・eKYC認証導入前に、ゆうちょ認証アプリを登録しており、再登録の操作を行った場合（eKYC認証対象外）
・eKYC認証をスキップし、「取引認証設定」を「行わない」に設定した場合（送金不可）
・eKYC認証登録済み（eKYC認証再登録不要）で、再登録の操作を行った場合
なお、口座に登録されている電話番号が固定電話の方にはDMを、携帯電話の方にはSMSをお送りしています。
■送付方法や時期
・SMS：口座登録日から2営業日後に送信。
・DM：概ね口座登録日から3～4営業日後を目途に到着。（貯金事務センターから、転送不要の普通郵便で送付）
■SMSの発信者番号
・NTTドコモ・KDDI(au)・楽天回線：0120-992-504
・ソフトバンク回線：251004
■送付理由を説明するも登録した覚えがないとの申出の場合は、【509】身に覚えのない「ゆうちょ認証アプリ登録手続き完了のお知らせ（DM・SMS）」についてに沿って対応。
・SMS：口座登録日から2営業日後に送信。
・DM：概ね口座登録日から3～4営業日後を目途に到着。（貯金事務センターから、転送不要の普通郵便で送付）
■SMSの発信者番号
・NTTドコモ・KDDI(au)・楽天回線：0120-992-504
・ソフトバンク回線：251004
■送付理由を説明するも登録した覚えがないとの申出の場合は、【509】身に覚えのない「ゆうちょ認証アプリ登録手続き完了のお知らせ（DM・SMS）」についてに沿って対応。
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・ゆうちょ認証アプリ＞注意事項
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