AIFAQ#80000051
08_アプリ Moneytreeに登録した金融サービスのデータが「ゆうちょレコ」に反映されません。どうすればよいですか。
Moneytreeに登録した金融サービスのデータが「ゆうちょレコ」に反映されない場合、次の原因が考えられます。
取得する明細の量が多く、反映に時間がかかっている
金融サービスを登録する際は、取得する明細の量が多い等の理由により、反映にお時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが、お時間をおいて、再度、「ゆうちょレコ」をご確認ください。
金融サービスの接続がエラーとなっている
「ゆうちょレコ」の設定画面において「金融サービスの追加・削除」をタップすると、「ゆうちょレコ」に連携している金融サービスの一覧が表示されます。エラーメッセージが表示されている場合、指示にしたがってご対応ください。
→エラーメッセージについては、「Moneytree LINK 金融機関連携のエラーメッセージについて」を参照。
取得できる明細データがない
金融サービスのWebサイト上に確定済みの明細がない等の理由により、「ゆうちょレコ」に反映されない場合がございます。カード会社のデータが表示されていない場合は、カードのご利用開始から日が浅い等の理由により、対象のカード会社のWebサイト上に確定済みの取引データがないことが考えられます。明細が確定すると「ゆうちょレコ」に反映されますので、対象のカード会社のWebサイトをご確認いただくか、お時間をおいて、再度、「ゆうちょレコ」をご確認ください。
なお、カード利用開始から、約1週間時間をおく必要があります。
口座がMoneytreeサービスに対応していない
Moneytree対応済みの金融サービスであっても、当該金融サービスの一部の口座がMoneytreeに対応していない場合があります。
金融サービスや口座が「ゆうちょレコ」に対応していない
Moneytree対応済みの金融サービスや口座であっても、法人口座等一部のデータは「ゆうちょレコ」上に表示されません。
データを更新できていない
ゆうちょレコ利用時にMoneytreeアカウントからログアウトしている場合、ホーム画面の右上に「更新できませんでした」と表示されます。
→詳細は、AI用FAQ：80000081を参照。
また、ホーム画面右上の更新ステータスが「最終更新：本日〇〇:〇〇」と表示する前にアプリを閉じてしまうとデータ更新が途中で停止してしまうため、更新ステータスが上記表示となるまではアプリを閉じずにお待ちください。
取得する明細の量が多く、反映に時間がかかっている
金融サービスを登録する際は、取得する明細の量が多い等の理由により、反映にお時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが、お時間をおいて、再度、「ゆうちょレコ」をご確認ください。
金融サービスの接続がエラーとなっている
「ゆうちょレコ」の設定画面において「金融サービスの追加・削除」をタップすると、「ゆうちょレコ」に連携している金融サービスの一覧が表示されます。エラーメッセージが表示されている場合、指示にしたがってご対応ください。
→エラーメッセージについては、「Moneytree LINK 金融機関連携のエラーメッセージについて」を参照。
取得できる明細データがない
金融サービスのWebサイト上に確定済みの明細がない等の理由により、「ゆうちょレコ」に反映されない場合がございます。カード会社のデータが表示されていない場合は、カードのご利用開始から日が浅い等の理由により、対象のカード会社のWebサイト上に確定済みの取引データがないことが考えられます。明細が確定すると「ゆうちょレコ」に反映されますので、対象のカード会社のWebサイトをご確認いただくか、お時間をおいて、再度、「ゆうちょレコ」をご確認ください。
なお、カード利用開始から、約1週間時間をおく必要があります。
口座がMoneytreeサービスに対応していない
Moneytree対応済みの金融サービスであっても、当該金融サービスの一部の口座がMoneytreeに対応していない場合があります。
金融サービスや口座が「ゆうちょレコ」に対応していない
Moneytree対応済みの金融サービスや口座であっても、法人口座等一部のデータは「ゆうちょレコ」上に表示されません。
データを更新できていない
ゆうちょレコ利用時にMoneytreeアカウントからログアウトしている場合、ホーム画面の右上に「更新できませんでした」と表示されます。
→詳細は、AI用FAQ：80000081を参照。
また、ホーム画面右上の更新ステータスが「最終更新：本日〇〇:〇〇」と表示する前にアプリを閉じてしまうとデータ更新が途中で停止してしまうため、更新ステータスが上記表示となるまではアプリを閉じずにお待ちください。
■原則、アプリの起動時にデータ更新が行われるのは1日4回まで。5回以上アプリを起動するとデータ更新はされない。
ただし、アプリ起動の直前にバッジによる明細取得が行われた場合等、4回未満のアプリ起動回数でもデータ更新が行われないことがある。
■ 回答の内容でも解決しない場合
→回答テンプレート「【514】ゆうちょレコ個別対応用テンプレート」に沿って対応。
■ゆうちょ銀行の投資信託の明細情報は1日1回の更新。
原則03:00～07:00の間に更新される。
ただし、アプリ起動の直前にバッジによる明細取得が行われた場合等、4回未満のアプリ起動回数でもデータ更新が行われないことがある。
■ 回答の内容でも解決しない場合
→回答テンプレート「【514】ゆうちょレコ個別対応用テンプレート」に沿って対応。
■ゆうちょ銀行の投資信託の明細情報は1日1回の更新。
原則03:00～07:00の間に更新される。
■ゆうちょ銀行ホームページ
・よくあるご質問No.10574 Moneytreeに登録した金融サービスのデータがゆうちょレコに反映されません。どうすればよいですか。