AIFAQ#80000158
08_アプリ 「ゆうちょ通帳アプリ」で生体認証（指紋・顔・虹彩認証）が使用できなくなった。（正しいパスコードを入力してもログインできない。）
アプリを一度アンインストールし、再度インストールしていただくことで解消される可能性がございます。
【iPhoneの場合のみ】
iCloudバックアップをオフにしてから、再インストールをお願いします。（再インストール完了後に、オンに戻してください）
【iPhoneの場合のみ】
iCloudバックアップをオフにしてから、再インストールをお願いします。（再インストール完了後に、オンに戻してください）
■iCloudバックアップをオフに変更する手順
①iPhoneのホーム画面から「設定」アプリをタップ。
②設定画面の1番上にある、[ユーザ名]※1をタップ。
③「iCloud」をタップ。
④「iCloudバックアップ」が「オン」と表示されている場合※2、「iCloud バックアップ」をタップ。
⑤「iCloudバックアップ」の右横にあるボタンをタップして、「iCloudバックアップ」をオフ状態に変更。
※1：[ユーザ名]には、ご自身がiCloudに登録したユーザ名が表示。
※2：「iCloudバックアップ」が「オフ」の場合は変更不要。
①iPhoneのホーム画面から「設定」アプリをタップ。
②設定画面の1番上にある、[ユーザ名]※1をタップ。
③「iCloud」をタップ。
④「iCloudバックアップ」が「オン」と表示されている場合※2、「iCloud バックアップ」をタップ。
⑤「iCloudバックアップ」の右横にあるボタンをタップして、「iCloudバックアップ」をオフ状態に変更。
※1：[ユーザ名]には、ご自身がiCloudに登録したユーザ名が表示。
※2：「iCloudバックアップ」が「オフ」の場合は変更不要。
認証エラー 認証できない