AIFAQ#80000252

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08_アプリ　「ゆうちょ手続きアプリ」で申し込みを行ったところ、口座開設をお断りするというメールが届いた。理由を教えてほしい。

口座開設のお手続きの結果について、貯金事務センターからお送りしているメールに「受付不可理由」が記載されておりますので、内容をご確認ください。
なお、ゆうちょ手続きアプリでの口座開設のお手続きについては、受付不可理由欄に記載がある内容を解消していただくことにより、再度お申し込みいただけます。
※総合的判断により口座開設をお断りした場合は再度のお申し込みは不可。

また、ゆうちょ手続きアプリをご利用いただけない場合は、お近くの貯金窓口でお手続きをお願いします。
貯金窓口でお手続きする際に必要なお持ち物をご案内します。
→貯金＞預入＞新規預入

■口座開設審査結果メールで不備等により口座が開設できなかった場合でも、再度ゆうちょ手続きアプリでの申込可能。

■ゆうちょ手続きアプリで口座開設ができなかったお客さまでも、受付できる書類や条件がそろっている場合は貯金窓口での受付可。

■ゆうちょ手続きアプリでの口座開設をお断りする主な理由（総合的判断時の理由）を問われた場合は、「ホームページ＞アプリのご案内」より、「ゆうちょ手続きアプリ＞ご利用におけるご注意」を選択し、「ゆうちょ手続きアプリでの口座開設をお断わりする主な理由（総合的判断時の理由）」を参照いただくよう案内。

■ゆうちょ銀行ホームページ
・ゆうちょ手続きアプリ