AIFAQ#80000264
08_アプリ ゆうちょ手続きアプリで、書類による本人確認（eKYC）の際に「大変恐れいりますが、氏名・住所変更された運転免許証はご利用いただけません。」というエラーが表示されるが、どうしたらよいか。
「ゆうちょ手続きアプリ」の書類によるご本人様確認において、運転免許証の氏名または住所が変更されているため、お手続きいただけない場合に表示されるメッセージです。
本アプリでお手続きいただく場合は、マイナンバーカード（顔写真付き）をご用意のうえ、最初からお手続きいただくか、最寄りの貯金窓口で口座開設のお手続きをお願いします。
→貯金＞預入＞新規預入
本アプリでお手続きいただく場合は、マイナンバーカード（顔写真付き）をご用意のうえ、最初からお手続きいただくか、最寄りの貯金窓口で口座開設のお手続きをお願いします。
→貯金＞預入＞新規預入
【エラーメッセージ（お客さまに表示されている内容）】
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＜eKYC画面＞
大変恐れ入りますが、氏名・住所変更された運転免許証はご利用いただけません。
運転免許証の仕様上、読み取った情報が改ざんされているかどうかを検知できないためとなります。
別の書類もしくは申請方法に切り替えて再度お試しください。
＜アプリ画面＞
本アプリでお手続きいただく場合は、マイナンバーカードをご用意のうえ、最初からお手続きをお願いします。
［トップへ戻る］
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■エラー内容
口座開設において、運転免許証の氏名住所が更新されている場合に表示。
※運転免許証の住所氏名が更新されている（裏面に変更履歴が記載されている）場合、犯罪収益移転防止法上の取引時確認ができないため、受付不可。
■マイナンバーカードは氏名又は住所の変更履歴がある場合でも手続可能。
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＜eKYC画面＞
大変恐れ入りますが、氏名・住所変更された運転免許証はご利用いただけません。
運転免許証の仕様上、読み取った情報が改ざんされているかどうかを検知できないためとなります。
別の書類もしくは申請方法に切り替えて再度お試しください。
＜アプリ画面＞
本アプリでお手続きいただく場合は、マイナンバーカードをご用意のうえ、最初からお手続きをお願いします。
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■エラー内容
口座開設において、運転免許証の氏名住所が更新されている場合に表示。
※運転免許証の住所氏名が更新されている（裏面に変更履歴が記載されている）場合、犯罪収益移転防止法上の取引時確認ができないため、受付不可。
■マイナンバーカードは氏名又は住所の変更履歴がある場合でも手続可能。
■デジタルポータル
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