手続きアプリ画面遷移（お客さま情報の申告） 1

共通

■注意事項のご確認画面

・『注意事項を確認する』をタップします。

■注意事項のご確認画面

・注意事項を確認後、『確認して次に進む』をタップします。

■記号番号入力

・『記号番号』を入力します。

・記号番号入力後、エラーとなる場合は、以下の文言が表示されます。

※本人確認前のエラーのため、エラー表示は全て同じ文言になっています 。

　案内方法はこちら

・記号番号の入力を一定回数誤ると、エラーとなり取扱いが規制されます。

　規制された場合は、一定時間おいてから再度お手続きを行うか、

　貯金窓口でお客さま情報の申告をしていただくよう案内します。

【防犯上、以下は案内不可】

・記号番号の入力を5回誤るとエラーとなり、取扱いが規制（60分間）される。

■国籍選択画面

・『日本国籍』をタップした場合は、こちら

・『外国籍』をタップした場合は、こちら

・国籍選択後、エラーとなる場合は、以下の文言が表示されます。

　ゆうちょ手続きアプリでのお手続きいただけないため、貯金窓口でのお手続きを案内してください。

■本人認証方法の選択

・認証方法を選択します。

※口座状況により選択肢が異なります。

・『ゆうちょ認証アプリを利用する』を選択した場合は、こちら

　※eKYC認証未実施でも利用可能。

・『本人確認書類を利用する』を選択した場合は、こちら

・『暗証番号を利用する』を選択した場合は、こちら

・お客さま口座の状況により、下記の選択画面が表示されます。

　『運転免許証』を選択した場合は、こちら

　『マイナンバーカード』を選択した場合は、こちら

■暗証番号照合による認証2

・『キャッシュカードの暗証番号』を入力します。

■取引時確認1

・『次へ』をタップします。

・『取引時確認について』をタップすると、以下の画面が表示されます。

■手続き完了

・お手続きが完了です。

　『次へ』をタップすると、「ゆうちょ通帳アプリ」の推奨画面が表示されます。

・手続き完了後、メッセージ（制限）は即時に解除がされます。

・お客さまの口座状態により、お手続き完了後に以下の注意メッセージが表示されます。

なお、注意メッセージが表示されても手続きは完了しています。

■手続き内容確認

・『お手続き内容を確認する』をタップします。

表示対象口座

表示メッセージ

ご案内先

登録の住所が最新の情報に更新されていない可能性がある

ご登録の住所が最新でない可能性があります。現在お住まいの住所をお届けいただいていない場合は、このまま住所変更のお手続きをお願いします。

手続きアプリでの手続きを案内

口座と本人確認書類の住所の一致が確認できない

現在、口座には以下の住所が登録されています。

最新の住所でない場合は、このまま住所変更のお手続きが可能ですので、「次へ」を押してください。

口座住所

～～～～～～～～～～（原簿住所を表示）

手続きアプリでの手続きを案内

『次へ』をタップすると

「■0*．住所変更」へ遷移します。

口座に非居住者設定がされているが、在籍情報を取得した結果、居住者と判定

非居住者から居住者への変更の届出が必要です。お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いします。

貯金窓口での手続きを案内

電話番号が未登録

電話番号が登録されていません。

お近くのゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口またはATMで登録をお願いします。

ATMまたは貯金窓口での手続きを案内

届出の在留期間満了年月日が90日以内に到来

当行にお届けの在留期間満了日が間もなく到来します。在留期間を更新されるお客さまは、在留期間更新後、本アプリの「お客さま情報の申告をしたい」メニューから、お手続きをお願いします。

手続きアプリでの手続きを案内

■ゆうちょ認証アプリによる認証

・手続きアプリを利用中の端末内にあるゆうちょ認証アプリで認証を行う場合、

　『アプリを起動』をタップします。

　ゆうちょ認証アプリ起動後の画面遷移は、こちら

・認証アプリに遷移し、認証後自動で手続きアプリに戻ります。

■本人確認書類による認証

・『運転免許証』または『マイナンバーカード』のいずれかを選択し、「本人確認に進む」をタップします。

・マイナンバーカードを選択した場合は、こちら

■お手続きの流れ画面

・『閉じる』をタップします。

記号番号入力後、左記の画面が表示される場合、ご希望の手続き内容を選択します。

『お取引目的等の申告』をタップします。

・『在留期間等の情報更新』は、こちら

■取引時確認2

・職業や年収、取引目的等を入力します。

※詳細は こちら

■個人情報のお取り扱い画面

・『個人情報のお取り扱いについて』を確認いただき、『同意する』をタップ』します。

・『同意しない』をタップすると、ホーム画面に戻ります。

・ゆうちょ銀行HPに記載されている「個人情報のお取り扱いについて」は こちら

■「ゆうちょ通帳アプリ」の推奨画面

・『ダウンロード』をタップするとアプリストアに遷移します。

■お手続きの流れ画面

・お手続きの流れを確認する場合は、『確認する』をタップします。

・『確認しない』をタップすると、「3.注意事項のご確認画面」に遷移します。

■手続き内容確認

・確認事項にチェックし、お手続き内容を確認します。

・『申し込む』をタップします。

・修正可能な項目は、『修正』をタップすると、修正が可能です。

■ホーム画面

・ホーム画面の『お客さま情報の申告をしたい』をタップします。

・青枠の『language』をタップすると、英語・中国語・ベトナム語・日本語が選択できます。

・アプリを起動すると利用規約の画面が表示されます。

『スマートフォンアプリ利用規約』を確認いただくと、『同意する』のボタンが緑に変わりますので、タップするとホーム画面が表示されます。

・取引時確認のメニュー名は、日本語と多言語で一部異なります。

※多言語は短くなるよう、「お客さま情報の申告／在留期間等の情報更新」を翻訳したタイトルが表示。

※口座の状況により左の画面が表示されます。

・運転免許証を選択した場合、裏書に氏名または住所の記載有無の選択が表示されます。

　記載がない場合は、『記載なし』を選択後、「本人確認に進む」をタップします。

・運転免許証を選択した場合は、こちら

・左の画面が表示された場合のみ、裏面に氏名または住所の記載がある運転免許証でお手続きはできません。

　マイナンバーカードの利用または貯金窓口でのお手続きを案内します。

※左の画面が表示されない場合は、裏書の記載があってもお手続きいただけます。

■暗証番号照合による認証1

・『生年月日』を入力します。

・Webサービス（※）にロックがかかっている場合、以下の画面が表示されます。

　そのほかの本人確認方法でお手続きをしていただくか、貯金窓口でのお手続きを案内します。

※（双方向）即時振替サービス、口座振替サービス、ゆうちょ通帳アプリ等