認証アプリ画面遷移（口座の再登録） 1

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■口座の再登録1

・アプリトップから、「登録情報の確認・変更」ボタンをタップします。

■新規登録画面

・「口座番号で登録する」または「お客さま番号で登録する」のいずれかを選択します。

・口座番号で登録する場合は、3-1.口座番号等入力へ進みます。

・お客さま番号で登録する場合は、3-2.お客さま番号等入力へ進みます。

・振替口座、法人名義の口座、人格なき社団名義の口座、非課税制度をご利用の口座、成年後見人等設定口座の代理人カードをご利用の場合は、「お客さま番号で登録する」を選択します。

※事前にゆうちょダイレクトのお申し込みが必要です。

※「口座番号で登録する」から進むことはできません。

■ログインパスワード入力1

・ログインパスワードを入力します。

・この時点では「次へ」のボタンはグレーアウトしています。

■ログインパスワード入力2

・入力が終わったら、「次へ」をタップします。

・ログインパスワードを入力すると、「次へ」のボタンがアクティブな状態に変わります。

・目のボタンを押下することで、ログインパスワードの表示、非表示の切り替えが可能です。

■口座情報入力1

・「氏名（カナ）」、「生年月日」を入力します。

・この時点では「次へ」のボタンはグレーアウトしています。

■口座情報入力2

・入力が終わったら、「次へ」をタップします。

・すべての項目を入力すると、「次へ」のボタンがアクティブな状態に変わります。

・濁音や半濁音は、入力時は1文字ですが、文字数のチェックは2文字としてカウントされます。

名義人カナ氏名に入力をすることができた場合でも、文字数超過エラーとなることがあります。

「文字数超エラー」が出たという申告の場合は、「濁音や半濁音を2文字として数えていただき、

30文字まで入力をお願いいたします。」と案内してください。

■キャッシュカード暗証番号入力1

・キャッシュカードの暗証番号を入力します。

・この時点では「次へ」のボタンはグレーアウトしています。

■キャッシュカード暗証番号入力2

・入力が終わったら、「次へ」をタップします。

・キャッシュカード暗証番号を入力すると、「次へ」のボタンがアクティブな状態に変わります。

・「次へ」をタップすると、4.口座情報確認へ遷移します。

■電話によるご本人様確認2

・ご本人様確認コードを入力します。 

・ご本人様確認コードを取得し直したい場合は、 「もう一度確認コードを発行する」をタップします。

・「もう一度確認コードを発行する」ボタンは一回押すと、グレーアウトし、2回目は押せません。 

■認証情報登録意思確認

・認証情報の登録方法についての説明画面です。

　確認の上、「次へ」をタップします。

・以下のパターンから認証方法を選択すると、認証方法に応じたページが表示されます。

・顔認証…スマートフォンのインカメラ（※）を利用してアプリに顔認証情報を登録します。

（※）インカメラとは、液晶画面側に設置されたカメラのことです。

・生体認証（指紋・虹彩・顔）、FaceID、TouchID…スマートフォンにもともと登録している認証情報を利用します。

※Androidの生体認証は、端末により使用できない場合があります。

・パスコード…アプリに登録した6桁の数字です。

■取引認証設定

・内容をご確認いただき、「行う」または、「行わない」を選択します。

・「行わない」を選択した場合、送金等のサービスがご利用いただけません。

・「行わない」を選択した場合、9.取引認証設定（行わない）に進みます。

■取引コード登録1

・内容をご確認いただき、「登録する」または、「登録しない」を選択します。

・「登録しない」を選択した場合、11.登録完了に進みます。

■取引コード登録2

・取引コード（数字4桁）を入力します。

・「0000」「0123」などの推測されやすい取引コードは使用できません。

　推測されやすい取引コードが入力されたときは、画面上部に以下のエラーメッセージを赤文字で

　表示します。

　「無効な取引コードです。再度ご入力ください。」

■取引コード登録3

・確認のため、取引コードを再入力します。

・1回目に入力した取引コードと相違がある場合は、 画面上部に以下のエラーメッセージを赤文字で

　表示します。

　「取引コードが一致しません。」

■口座情報確認　※本画面は、ゆうちょダイレクトを利用している場合に限り表示されます。

・内容をご確認いただき、「OK」をタップします。

■書類によるご本人様確認1

・内容をご確認いただき、「次へ」をタップします。

・「書類による確認をスキップ」をタップすると、5.書類によるご本人様確認（スキップ/同意しない）

　に進みます。

・登録口座状況によっては表示されず、7.電話によるご本人様確認に遷移します。

（詳しくはこちら）

■書類によるご本人様確認2

・内容をご確認いただき、「同意する」または「同意しない」をタップします。

・「同意する」を選択する場合は、6.ご本人様確認書類の選択に進みます。

・「同意しない」を選択する場合は、5.書類によるご本人様確認（スキップ/同意しない）に進みます。

■ご本人様確認書類の選択

・「運転免許証」、「マイナンバーカード」、「在留カード」のいずれかをタップします。

※以下のリンクからいずれかを選択して、該当する画面遷移を表示してください！

・「運転免許証」を選択する場合は、eKYC 運転免許証登録へ進みます。

・「マイナンバーカード」を選択する場合は、eKYC マイナンバーカード登録へ進みます。

・「在留カード」を選択する場合は、eKYC 在留カード登録へ進みます。

・書面による確認をスキップする場合は、5.書類によるご本人様確認（スキップ/同意しない）へ

　進みます。

■口座の再登録2

・「再登録」をタップします。

・下記の条件時、ポップアップが表示されます。

①パスコードを登録している口座が2口座以上ある場合

②顔認証を登録している口座が2口座以上ある場合

・①②複数口座（お客さま番号）を登録している場合、それぞれの口座に対して再登録が必要です。

※パスコードとインカメラの顔情報はアプリ単位で登録するため、1つの口座で認証情報を変更すると、他の口座でも再登録が必要。

・パスコードを登録した場合、「次へ」をタップすると11.登録完了へ遷移します。

■登録完了

・左画面が表示されれば、登録完了です。

■電話によるご本人様確認1

・eKYCの登録が完了すると、ご本人様確認コードの通知を行います。 

・口座登録電話番号を確認の上、画面下部の「確認コードを発行する」をタップ します。

・「ご注意」のダイアログが表示されます。「OK」をタップします。

・口座登録電話あてに以下のいずれかの方法で確認コードを通知します。

・口座登録電話番号を自動判定するため、ショートメッセージ（SMS）送信か口座登録電話

　番号への発信かを任意で選択はすることはできません。 

登録

電話番号

通知方法

備考

固定電話

自動音声

・発信元電話番号

　「050-5433-1177」または「050-5433-1178」です。

・応答できなかった場合、5分後に1回だけリダイヤルされます。

・自動音声の内容こちら

携帯電話

ショートメッセージ

（SMS）

・送信元の電話番号

　NTTdocomo/KDDI（au）/楽天モバイルの場合

　⇒「050-5445-4862」または　「+81　5054454862」

　ソフトバンクの場合

　⇒「244031」または「0024403100」

・ショートメッセージ（SMS）ご本人様確認コード見本はこちら

・口座にご登録の電話番号が変わっている等の理由により、表示された電話番号で電話を受けることが

　できない場合、貯金窓口やATMにて口座登録電話番号の変更を行っていただく必要があります。

　なお、トークンの利用登録があれば、ダイレクト上で電話番号の登録・変更が可能な場合があります。

・ゆうちょダイレクト→業務マニュアル：16-1-9　ゆうちょダイレクト取扱説明【各種手続等】

・貯金窓口→必要書類検索：電話番号の登録または変更

・ATM→業務マニュアル：12-2-9　ATMマニュアル [電話番号変更]

OS

端末機能

認証方法

Android

生体認証無し　インカメラあり

顔認証 　or　パスコード

生体認証あり　インカメラなし

生体認証 　or　パスコード

生体認証あり　インカメラあり

顔認証　or　生体認証 　or　パスコード

iOS

FaceID対応端末　インカメラあり

FaceID　or　パスコード

TouchID対応端末　インカメラあり

TouchID　or　顔認証　or　パスコード