認証アプリ画面遷移（口座の追加登録・削除） 1

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■口座の追加1

・アプリトップから、「登録情報の確認・変更」ボタンをタップします。

■口座の追加2

・「口座を追加」をタップします。

■新規登録画面

・「口座番号で登録する」または、「お客さま番号で登録する」のいずれかを選択します。

・口座番号で登録する場合は、3-1.口座番号等入力へ進みます。

・お客さま番号で登録する場合は、3-2.お客さま番号等入力へ進みます。

・振替口座、法人名義の口座、人格なき社団名義の口座、非課税制度をご利用の口座、成年後見人等設定口座の代理人カードをご利用の場合は、「お客さま番号で登録する」を選択します。

※事前にゆうちょダイレクトのお申し込みが必要です。

※「口座番号で登録する」から進むことはできません。

■口座情報入力1

・「記号番号」、「氏名（カナ）」、「生年月日」を入力します。

・すべての項目を入力しないと、「次へ」のボタンはグレーアウトしています。

■お客さま番号入力1

・お客さま番号を入力します。

・この時点では「次へ」のボタンはグレーアウトしています。

■お客さま番号入力2

・入力が終わったら、「次へ」をタップします。

・お客さま番号を入力すると、「次へ」のボタンがアクティブな状態に変わります。

■ログインパスワード入力1

・ログインパスワードを入力します。

・この時点では「次へ」のボタンはグレーアウトしています。

■ログインパスワード入力2

・入力が終わったら、「次へ」をタップします。

・ログインパスワードを入力すると、「次へ」のボタンがアクティブな状態に変わります。

・目のボタンを押下することで、ログインパスワードの表示、非表示の切り替えが可能です。

■口座情報入力2

・入力が終わったら、「次へ」をタップします。

・すべての項目を入力すると、「次へ」のボタンがアクティブな状態に変わります。

・『姓名（セイメイ）』およびミドルネームの間にスペースは不要です。

・「氏名（全角カナ）」は、最大30文字まで入力いただけます。

・濁音や半濁音は、入力時は1文字ですが、文字数のチェックは2文字としてカウントされます。

名義人カナ氏名に入力をすることができた場合でも、文字数超過エラーとなることがあります。

「文字数超エラー」が出たという申告の場合は、「濁音や半濁音を2文字として数えていただき、

30文字まで入力をお願いいたします。」と案内してください。

■キャッシュカード暗証番号入力1

・キャッシュカードの暗証番号を入力します。

・この時点では「次へ」のボタンはグレーアウトしています。

■キャッシュカード暗証番号入力2

・入力が終わったら、「次へ」をタップします。

・キャッシュカード暗証番号を入力すると、「次へ」のボタンがアクティブな状態に変わります。

・「次へ」をタップすると以下の画面に遷移します。

　ゆうちょダイレクト利用あり「4.口座情報確認」

　ゆうちょダイレクト利用なし「5.書類によるご本人様確認」

■口座情報確認　※本画面は、ゆうちょダイレクトを利用している場合に限り表示されます。

・内容をご確認いただき、「OK」をタップします。

■書類によるご本人様確認1

・内容をご確認いただき、「次へ」をタップします。

・「書類による確認をスキップ」をタップすると「書類によるご本人様確認（スキップ/同意しない）」

　に進みます。

・「書類による確認をスキップ」を選択すると、1日の送金限度額が5万円となります。

・1日の送金限度額以外にも、一部機能が制限されます。（制限のかかるサービスについて）

■書類によるご本人様確認2

・内容をご確認いただき、「同意する」または「同意しない」をタップします。

・「同意する」を選択する場合は、「6.ご本人様確認書類の選択」に進みます。

・「同意しない」を選択する場合は、「書類によるご本人様確認（スキップ/同意しない）」に進みます。

・「同意しない」を選択すると、書類による本人確認（eKYC）をスキップすることになるため、1日の送金限度額が5万円となります。

・1日の送金限度額以外にも、一部機能が制限されます。（制限のかかるサービスについて）

■ご本人様確認書類の選択

・「運転免許証」、「マイナンバーカード」、「在留カード」のいずれかをタップします。

※以下のリンクからいずれかを選択して、該当する画面遷移を表示してください！

・「運転免許証」を選択する場合は、eKYC 運転免許証登録へ進みます。

・「マイナンバーカード」を選択する場合は、eKYC マイナンバーカード登録へ進みます。

・「在留カード」を選択する場合は、eKYC 在留カード登録へ進みます。

・書面による確認をスキップする場合は、書類によるご本人様確認（スキップ/同意しない）へ進みます。

・本人確認書類と当行にお届けの氏名の一致が確認できず審査になった場合に、氏名不一致のエラー画面が表示される。

■本人認証

・本人認証機能が起動し、認証を実施します。

・本人認証画面サンプルは、こちら。

・本人認証に成功した場合は、「10.認証情報登録」に進みます。

・本人認証に失敗した場合、表示される画面により操作が異なります。

① 本人認証に失敗後、再度、「認証口座選択画面」に遷移した場合は、7.認証口座選択画面

　　から操作をしていただきます。

② 「電話によるご本人さま確認画面」が表示された場合は、9.電話によるご本人様確認に進みます。

③ 「追加方法選択画面」が表示された場合は、認証口座選択画面（追加方法の選択）に進み

　　ます。

■認証口座選択画面

・表示されている登録済み口座を選択しタップします。

・要再登録の口座がある場合は、グレーアウトし選択できません。

※選択できる口座がない場合は、9.電話によるご本人様確認に進みます。

■認証情報登録

・内容をご確認いただき、「次へ」をタップします。

・以下のパターンから認証方法を選択すると、認証方法に応じたページが表示されます。

・生体認証（指紋・虹彩・顔）、FaceID、TouchID…スマートフォンにもともと登録している認証情報を利用します。

※Androidの生体認証は、端末により使用できない場合があります。

・パスコード…アプリに登録した6桁の数字です。

・インカメラによる顔認証の登録は、2025年5月6日に廃止となりました。

・認証情報登録が完了した時点で、認証アプリへ口座情報の登録がされます。

（このタイミングでトークンは無効となります）

・認証情報登録に成功すると、11.取引認証設定へ遷移します。

※認証情報登録に失敗した場合、お客さまの画面より、次の操作が異なります。

・認証情報登録に失敗後、左の「認証情報登録」画面に戻った場合は、

　再度、認証情報登録の操作をします。

・認証情報登録に失敗後、「登録情報の確認・変更」画面に遷移した場合は、

　改めて「1.登録情報の確認・変更画面」からの操作となります。

■電話によるご本人様確認2

・ご本人様確認コードを入力します。 

・ご本人様確認コードを取得し直したい場合は、 「もう一度確認コードを発行する」をタップします。

・「もう一度確認コードを発行する」ボタンは一回押すと、グレーアウトし、2回目は押せません。 

■電話によるご本人様確認1

・eKYCの登録が完了すると、ご本人様確認コードの通知を行います。 

・口座登録電話番号を確認の上、画面下部の「確認コードを発行する」をタップ します。

・「ご注意」のダイアログが表示されます。「OK」をタップします。

・口座登録電話あてに以下のいずれかの方法で確認コードを通知します。

・口座登録電話番号を自動判定するため、ショートメッセージ（SMS）送信か口座登録電話

　番号への発信かを任意で選択はすることはできません。 

登録

電話番号

通知方法

備考

固定電話

自動音声

・発信元電話番号

　「050-5433-1177」または「050-5433-1178」です。

・応答できなかった場合、5分後に1回だけリダイヤルされます。

・自動音声の内容こちら

携帯電話

ショートメッセージ

（SMS）

・送信元の電話番号

　NTTdocomo/KDDI（au）/楽天モバイルの場合

　⇒「050-5445-4862」または　「+81　5054454862」

　ソフトバンクの場合

　⇒「244031」または「0024403100」

・ショートメッセージ（SMS）ご本人様確認コード見本はこちら

・口座にご登録の電話番号が変わっている等の理由により、表示された電話番号で電話を受けることが

　できない場合、貯金窓口やATMにて口座登録電話番号の変更を行っていただく必要があります。

　なお、トークンの利用登録があれば、ダイレクト上で電話番号の登録・変更が可能な場合があります。

・ゆうちょダイレクト→よくあるご質問 ゆうちょダイレクトで住所変更・電話番号変更の手続きはできますか。

・貯金窓口→必要書類検索：電話番号の登録または変更

・ATM→ATM応対資料 [電話番号変更]

■取引認証設定

・内容をご確認いただき、「行う」または、「行わない」を選択します。

・「行わない」を選択した場合、送金等のサービスがご利用いただけません。

・「行わない」を選択した場合、取引認証設定（行わない）に進みます。

■取引コード登録1

・内容をご確認いただき、「登録する」または、「登録しない」を選択します。

・「登録しない」を選択した場合、「13.登録完了」に進みます。

・取引コード（数字4桁）登録後、取引コードを失念してしまうと、登録しているすべての口座情報を消去して再登録が必要になります。登録する際には、その旨を説明してください。

■取引コード登録2

・取引コード（数字4桁）を入力します。

・「0000」「0123」などの推測されやすい取引コードは使用できません。

　推測されやすい取引コードが入力されたときは、画面上部に以下のエラーメッセージを赤文字で

　表示します。

　「無効な取引コードです。再度ご入力ください。」

■取引コード登録3

・確認のため、取引コードを再入力します。

・1回目に入力した取引コードと相違がある場合は、 画面上部に以下のエラーメッセージを赤文字で

　表示します。

　「取引コードが一致しません。」

■登録完了

・左画面が表示されれば、登録完了です。

・パスコードを登録した場合、「行う」を選択し、「次へ」をタップすると、13.登録完了へ遷移します。

【口座の追加】　

【口座の削除】

OS

端末機能

認証方法

Android

生体認証無し

パスコード

生体認証あり

生体認証 　or　パスコード

iOS

FaceID対応端末

FaceID　or　パスコード

TouchID対応端末

TouchID　or　パスコード